El tema del Día de Derechos de los Consumidores vietnamitas en 2024: “Información transparente- consumo seguro” (Fuente: VNA) Hanoi (VNA)- “Informacióntransparente- consumo seguro” constituye el tema del Día de Derechos de los Consumidores vietnamitas en 2024, lo cual evidencia la importancia de losmencionados factores en el contexto marcado por el auge de las actividades decomercio electrónico.
Desde que estalló lapandemia de COVID-19, los hábitos de compra de los consumidores han cambiadodrásticamente debido a la creciente demanda de compras en línea. Sin embargo,esta tendencia ha provocado un aumento de las violaciones de los derechos de losconsumidores en el ciberespacio.
Le Trieu Dung, presidentede la Comisión de Competencia de Vietnam, dependiente del Ministerio deIndustria y Comercio (MIC), subrayó que a lo largo de los años, se hanimplementado medidas para fortalecer la gestión del Partido y del Estado sobrela protección de los derechos de los consumidores, junto con una serie deproyectos relacionados.
Al mismo tiempo, la Comisiónha verificado 150 solicitudes sobre formularios de contrato y condiciones generalesde transacción, a la par de completar los procedimientos para responder a loscomentarios y recomendaciones de los consumidores, añadió Trieu Dung.
El funcionario notificóque, en 2023, la Comisión cobró una multa administrativa de 24 mil 300 dólares acinco empresas que violaron las normas de protección de los derechos delconsumidor.
Sin embargo, reconoció quela coordinación entre la Comisión y los departamentos de Industria y Comercio delas localidades y la Asociación de Protección al Consumidor de Vietnam ha sidolimitada debido a los modestos recursos.
Al decir de Vu Van Trung,vicepresidente y secretario general de la Asociación de Protección alConsumidor de Vietnam, la efectividad de la Ley modificada al respecto haservido como una base legal importante para la garantía de los intereses de losconsumidores y también de los fabricantes y distribuidores.
Remarcó que el Día de Derechosde Consumidores vietnamitas en 2024 ha recibido respuesta activa de localidadesy plataformas de comercio electrónico.
A partir del 8 de marzo, quienes compren productos en la plataforma de comercio electrónicoShopee pueden devolver los productos que compraron dentro de 15 días, tresdías más que la política anterior de la plataforma de forma gratuita, indicó.
Mientas, Bui Huy Hoang,subdirector del Centro de Tecnología Digital y Tecnología de la Información,dependiente del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del MIC,dijo que la entidad ha adoptado una serie de medidas para proteger a losconsumidores.
Citó como ejemplo laaplicación de un sistema de trazabilidad del origen para combatir lasfalsificaciones, apoyando a las empresas para crear marcas en línea ycomercializar productos en el entorno electrónico.
Además, la cartera haimplementado una serie de soluciones para prevenir fraudes en el ciberespacio,protegiendo mejor a los consumidores.
Afirmó que en 2024, laComisión de Competencia de Vietnam se centrará en perfeccionar el corredorlegal y mejorar su capacidad para detectar violaciones de las normas decompetencia, al tiempo que mostrará un desempeño más sólido en laimplementación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor ycontinuará monitoreando estrictamente actividades comerciales multinivel paragarantizar un entorno empresarial saludable./.
Desde que estalló lapandemia de COVID-19, los hábitos de compra de los consumidores han cambiadodrásticamente debido a la creciente demanda de compras en línea. Sin embargo,esta tendencia ha provocado un aumento de las violaciones de los derechos de losconsumidores en el ciberespacio.
Le Trieu Dung, presidentede la Comisión de Competencia de Vietnam, dependiente del Ministerio deIndustria y Comercio (MIC), subrayó que a lo largo de los años, se hanimplementado medidas para fortalecer la gestión del Partido y del Estado sobrela protección de los derechos de los consumidores, junto con una serie deproyectos relacionados.
Al mismo tiempo, la Comisiónha verificado 150 solicitudes sobre formularios de contrato y condiciones generalesde transacción, a la par de completar los procedimientos para responder a loscomentarios y recomendaciones de los consumidores, añadió Trieu Dung.
El funcionario notificóque, en 2023, la Comisión cobró una multa administrativa de 24 mil 300 dólares acinco empresas que violaron las normas de protección de los derechos delconsumidor.
Sin embargo, reconoció quela coordinación entre la Comisión y los departamentos de Industria y Comercio delas localidades y la Asociación de Protección al Consumidor de Vietnam ha sidolimitada debido a los modestos recursos.
Al decir de Vu Van Trung,vicepresidente y secretario general de la Asociación de Protección alConsumidor de Vietnam, la efectividad de la Ley modificada al respecto haservido como una base legal importante para la garantía de los intereses de losconsumidores y también de los fabricantes y distribuidores.
Remarcó que el Día de Derechosde Consumidores vietnamitas en 2024 ha recibido respuesta activa de localidadesy plataformas de comercio electrónico.
A partir del 8 de marzo, quienes compren productos en la plataforma de comercio electrónicoShopee pueden devolver los productos que compraron dentro de 15 días, tresdías más que la política anterior de la plataforma de forma gratuita, indicó.
Mientas, Bui Huy Hoang,subdirector del Centro de Tecnología Digital y Tecnología de la Información,dependiente del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital del MIC,dijo que la entidad ha adoptado una serie de medidas para proteger a losconsumidores.
Citó como ejemplo laaplicación de un sistema de trazabilidad del origen para combatir lasfalsificaciones, apoyando a las empresas para crear marcas en línea ycomercializar productos en el entorno electrónico.
Además, la cartera haimplementado una serie de soluciones para prevenir fraudes en el ciberespacio,protegiendo mejor a los consumidores.
Afirmó que en 2024, laComisión de Competencia de Vietnam se centrará en perfeccionar el corredorlegal y mejorar su capacidad para detectar violaciones de las normas decompetencia, al tiempo que mostrará un desempeño más sólido en laimplementación de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor ycontinuará monitoreando estrictamente actividades comerciales multinivel paragarantizar un entorno empresarial saludable./.
VNA
