Hãng tin Bernama ngày 19/3 đưa tin, hãng hàng không giá rẻ Malaysia, AirAsia Bhd, sẽ ngừng bốn chuyến bay hàng tuần từ Kuala Lumpur đến Đà Nẵng kể từ ngày 10/6, để tổ chức lại mạng lưới tuyến bay của hãng.
Trong một tuyên bố, AirAsia cho biết những hành khách bị ảnh hưởng do sự hủy bỏ tuyến đường này sẽ có những phương án lựa chọn để giảm bớt bất kỳ sự bất tiện nào có thể xảy ra.
Mỗi hành khách bị ảnh hưởng sẽ được thông báo qua tài khoản e-mail thành viên đã đăng ký trên website của AirAsia, cũng như qua dịch vụ tin nhắn (SMS) thông báo về việc hủy bỏ tuyến đường.
AirAsia khuyên tất cả hành khách nên giữ địa chỉ e-mail và số điện thoại di động với mã quốc gia của họ được cập nhật trong hồ sơ thành viên AirAsia để đảm bảo rằng hãng có thể tiếp cận và đưa ra hỗ trợ do việc hủy bỏ tuyến đường này.
Những hành khách bị ảnh hưởng sẽ có ba phương án lựa chọn, bao gồm cả việc chuyển đổi chuyến bay sang ngày sớm hơn cho các chuyến bay đến hoặc từ Kuala Lumpur hay từ Đà Nẵng mà không cần thêm bất kỳ khoản phí nào, nhưng tùy vào tình hình thực tế.
AirAsia cũng sẽ cung cấp một khoản tín dụng treo có giá trị như hành khách đã trả và có hiệu lực trong sáu tháng hoặc hoàn trả đầy đủ tiền cho khách.
Du khách có thể liên lạc với đội ngũ chăm sóc khách hàng của AirAsia thông qua các phương tiện truyền thông xã hội bằng cách đơn giản truy cập twitter.com/AskAirAsia để biết thêm chi tiết về việc đình chỉ tuyến bay./.
Trong một tuyên bố, AirAsia cho biết những hành khách bị ảnh hưởng do sự hủy bỏ tuyến đường này sẽ có những phương án lựa chọn để giảm bớt bất kỳ sự bất tiện nào có thể xảy ra.
Mỗi hành khách bị ảnh hưởng sẽ được thông báo qua tài khoản e-mail thành viên đã đăng ký trên website của AirAsia, cũng như qua dịch vụ tin nhắn (SMS) thông báo về việc hủy bỏ tuyến đường.
AirAsia khuyên tất cả hành khách nên giữ địa chỉ e-mail và số điện thoại di động với mã quốc gia của họ được cập nhật trong hồ sơ thành viên AirAsia để đảm bảo rằng hãng có thể tiếp cận và đưa ra hỗ trợ do việc hủy bỏ tuyến đường này.
Những hành khách bị ảnh hưởng sẽ có ba phương án lựa chọn, bao gồm cả việc chuyển đổi chuyến bay sang ngày sớm hơn cho các chuyến bay đến hoặc từ Kuala Lumpur hay từ Đà Nẵng mà không cần thêm bất kỳ khoản phí nào, nhưng tùy vào tình hình thực tế.
AirAsia cũng sẽ cung cấp một khoản tín dụng treo có giá trị như hành khách đã trả và có hiệu lực trong sáu tháng hoặc hoàn trả đầy đủ tiền cho khách.
Du khách có thể liên lạc với đội ngũ chăm sóc khách hàng của AirAsia thông qua các phương tiện truyền thông xã hội bằng cách đơn giản truy cập twitter.com/AskAirAsia để biết thêm chi tiết về việc đình chỉ tuyến bay./.
Kim Dung/Kuala Lumpur (Vietnam+)