El documento sobre la estimación de gastoscomerciales para 2023, que se publicó el 18 de enero, subrayó que la primeratarea importante de las pymes era reducir los costos operativos.
Se elaboró a partir de un análisis demás de 60 mil transacciones comerciales de cuatro mil 500 empresas.
Más del 60 por ciento de las pymes han aplicadoherramientas digitales para optimizar las operaciones comerciales y reducircostos. Las herramientas que utilizaron las pymes durante más de seis mesesincluyen software de atención al cliente, software de marketing por correoelectrónico, herramientas de colaboración de proyectos, software de comercioelectrónico y automatización de marketing.
Más del 70 por ciento de las pymes afirmaron que elpago global deviene un factor clave para garantizar la continuidad del negociodurante la pandemia de la COVID-19. Estas empresas también tienen la intención decontinuar usando el método de pago global o usarlo con mayor frecuencia, aumentarlos clientes transfronterizos y cooperar con más socios./.