Hanoi (VNA)- El 2025 marca un cambio significativo para la industria turística de Vietnam, ya que el turismo digital ya no es solo una tendencia, sino que ha entrado en una fase de fuerte crecimiento, formando parte de cada etapa del viaje.
Según el informe e-Conomy SEA 2025 de Google-Temasek-Bain & Company, el turismo desempeña un papel clave en la economía de Vietnam gracias a la recuperación estable de los turistas internacionales, el fuerte desarrollo del turismo interno y la presencia de la tecnología digital.
Desarrollo de los sistemas de pago sin efectivo
Un pilar clave del turismo digital en Vietnam es el pago sin efectivo. El país ha implementado la tarjeta de identidad electrónica y estandarizado las cuentas de pago digital, lo que ha ayudado a reducir fraudes y aumentar la confianza.
Actualmente, hay alrededor de 30 millones de cuentas de billeteras electrónicas en funcionamiento, lo que impulsa los pagos digitales en todos los servicios, desde la compra de boletos aéreos hasta el pago en el destino. Se prevé que el valor de las transacciones digitales alcance entre 300 y 400 mil millones de dólares para 2030.
La Autoridad Nacional de Turismo de Vietnam está impulsando la conexión de pagos QR transfronterizos, creando una experiencia de pago fluida para los turistas y promoviendo las transacciones sin efectivo.
Este esfuerzo también ayuda a Vietnam a alinearse rápidamente con la tendencia regional del sudeste asiático, donde varios países ya tienen la capacidad de interactuar con códigos QR transfronterizos simultáneamente.
Además, el valor total de las transacciones en el sector del turismo online en Vietnam ha aumentado un 16%, impulsado por el alto precio de los boletos aéreos y la fuerte demanda de habitaciones de hotel.
La llegada de turistas internacionales se ha recuperado de manera significativa gracias a políticas de visas flexibles (exención de visas y visas electrónicas) y campañas de promoción internacional. Los turistas vietnamitas mantienen la tendencia de viajar con frecuencia, priorizando viajes cortos y reservando servicios de manera online.
Nuevos turistas con experiencias optimizadas
Según el Informe e-Conomy SEA 2025, la tecnología digital está creando una nueva generación de turistas que priorizan la conveniencia y la personalización de los servicios.
Vietnam lidera el sudeste asiático en la interacción con la inteligencia artificial en el sector turístico. Las plataformas de turismo online están utilizando IA para recomendar servicios basados en preferencias personales. Los anuncios en video y las transmisiones en vivo de influencers están ejerciendo una fuerte influencia en la toma de decisiones sobre los destinos turísticos.
Últimamente, las empresas turísticas de Vietnam han invertido en infraestructura digital, desde la gestión de reservas, la digitalización de los procesos de check-in/check-out, hasta la integración de pagos digitales, reduciendo costos y mejorando la experiencia.
Sin embargo, la industria aún enfrenta varios desafíos, incluidos las diferencias en las capacidades digitales entre las empresas, especialmente las PYME, y la creciente competencia de actores regionales.
La Autoridad Nacional de Turismo de Vietnam sostiene que el país tiene una gran oportunidad para convertirse en el principal destino de turismo digital de la región. Si se aprovecha el ritmo de crecimiento y se apoya a las pequeñas y medianas empresas, el país puede construir un ecosistema de turismo inteligente y sostenible, alineado con las tendencias de globalización y transformación digital./.
