Hanoi (VNA) - Las autoridades de Hanoi están intensificando la reestructuración de los trámites administrativos con el objetivo de construir una administración moderna, centrada en ciudadanos y empresas, y ampliar la prestación de servicios públicos en línea.
Según el Plan No. 86/KH-UBND, emitido el 6 de marzo y firmado por el vicepresidente del Comité Popular municipal, Nguyen Xuan Luu, la capital vietnamita se propone que para 2026 al menos el 80% de los trámites administrativos bajo su competencia se ofrezcan completamente en línea. Asimismo, la ciudad prevé que más del 95% de los expedientes se reciban y tramiten por vía digital.
El plan también establece que para el 30 de junio de 2026 el 80% de los procedimientos administrativos deberán haber sido reestructurados sobre la base de datos digitales, porcentaje que se elevará al 95% antes de finalizar ese mismo año.
La iniciativa forma parte del proceso de transformación digital de la administración pública, que incluye la estandarización y digitalización de los procesos, así como una mayor integración de las bases de datos de la ciudad y de Vietnam. Con estas medidas, las autoridades buscan reducir el tiempo y los costos asociados a los trámites, limitar los desplazamientos de los ciudadanos y mejorar la transparencia y la eficiencia en la gestión pública.
En este contexto, el Centro de Servicios Administrativos Públicos de Hanoi será el encargado de desarrollar un marco orientador para la reestructuración de los procedimientos administrativos y la implementación uniforme de los servicios públicos en línea en toda la ciudad.
Los pasos de verificación interna serán sustituidos por el uso de datos compartidos ya digitalizados, lo que permitirá eliminar la exigencia de presentar nuevamente documentos que ya se encuentran en las bases de datos disponibles.
Hasta el 12 de febrero de 2026, Hanoi contaba con 2.149 trámites administrativos bajo la gestión del Comité Popular municipal. Con anterioridad, la ciudad completó la reestructuración de 293 procedimientos administrativos, en cumplimiento de las directrices del Comité Directivo 57 del Comité del Partido de Hanoi.
De acuerdo con el Centro de Servicios Administrativos Públicos de la capital vietnamita, el costo total de cumplimiento de estos 293 trámites antes de su reestructuración superaba los 2,306 billones de dongs anuales (casi 87,8 millones de dólares). Tras la reforma, la cifra se redujo a unos 654 billones de dongs al año, lo que supone un ahorro de 1,652 billones de dongs, equivalente a una disminución del 71,64%. Además, se estima que ciudadanos y empresas han reducido más de 15,1 millones de horas de desplazamientos cada año.
Los resultados son particularmente visibles en sectores clave como la gestión de tierras, la construcción y las políticas sociales. En 25 procedimientos relacionados con la tierra que implican obligaciones financieras, por ejemplo, los ciudadanos debían realizar al menos seis desplazamientos, mientras que ahora todo el proceso puede completarse a distancia. Del mismo modo, el trámite de certificación de condiciones para la compra de vivienda social se ha simplificado, pasando de dos formularios y cuatro visitas presenciales a un único formulario electrónico.
Asimismo, en virtud de la Resolución No. 77/2025/NQ-HDND, aprobada el 27 de noviembre de 2025, los ciudadanos están exentos del pago de tasas administrativas -excepto las de evaluación- al realizar trámites administrativos y reciben además apoyo total para el envío de los resultados.
Con la reestructuración de los procedimientos administrativos, Hanoi avanza hacia un modelo de gestión basado en datos y controles posteriores, en sustitución del sistema tradicional basado en expedientes en papel y controles previos, sentando así las bases para el desarrollo de un gobierno digital y una ciudad inteligente en el futuro./.
