Con la cooperación y el apoyo de IATA, Vietnam Airlines ha establecido, reforzado y mejorado una cultura de seguridad. (Foto: Vietnam+)
Hanoi - La aerolínea de bandera nacional Vietnam Airlines ha mantenido a la seguridad como su principal prioridad, a lo largo de más de tres décadas de fundación.
Al considerarla una máxima prioridad en sus esfuerzos operativos, la compañía vietnamita ha establecido, reforzado y mejorado una cultura de seguridad, con la colaboración y el apoyo de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA).
Junto a los estándares establecidos para las aerolíneas, también existe la Auditoría de seguridad para operaciones terrestres de la IATA (ISAGO), un esquema de acreditación que valida si los proveedores de servicios de asistencia en tierra cumplen con los estándares de operaciones terrestres de la industria. El sistema fue aplicado por más de 290 entidades en casi 300 aeropuertos en todo el mundo.
El certificado ISAGO coronó los esfuerzos de la compañía de servicios terrestres del aeropuerto de Vietnam (VIAGS), filial de Vietnam Airlines, pues su sistema de gestión aprovecha la administración, el control sincronizado y la eficiencia. Además de la calidad de los productos y servicios, el aspecto de seguridad de las operaciones de VIAGS satisface las estrictas demandas de las aerolíneas de cuatro a cinco estrellas de todo el mundo.
Respecto al camino recorrido para obtener el certificado de Auditoría de Seguridad Operacional (IOSA) de la IATA en 2005, Au Duy Linh, jefe de la División de Gestión de Seguridad y Calidad de Vietnam Airlines y secretario del Comité de Seguridad del Grupo Vietnam Airlines, recordó que la aerolínea tuvo que someterse a un riguroso proceso de evaluación de seguridad por parte de Servicios de Calidad de Aviación de IATA (AQS).
Particularmente, se necesitaban cumplir cientos de requisitos en ocho dominios operativos de una aerolínea, incluidos sistemas organizativos, de seguridad y calidad; las operaciones de vuelo; control operativo y despacho de vuelos. La lista también incluye ingeniería y mantenimiento de aeronaves, operaciones terrestres, de cabina y de carga, y seguridad de la aviación.
Según afirmó Duy Linh, el certificado IOSA es similar a una "tarjeta verde" en el camino de la integración internacional de Vietnam Airlines. Como una membresía de IATA en 2006 y la primera aerolínea del sudeste asiático en unirse a la alianza global SkyTeam en 2010, Vietnam Airlines ha afirmado su estatura internacional y la seguridad y calidad global de los servicios que brinda.
El personal de seguridad de la aviación verifica los documentos de los pasajeros durante el check-in. (Foto: Vietnam+)
Durante una ceremonia que marcó la décima recepción consecutiva del certificado IOSA por parte de la compañía en 2022, el director ejecutivo de Vietnam Airlines, Le Hong Ha, enfatizó que la seguridad siempre es lo primero para una aerolínea.
A la vez, reafirmó que la creación de una cultura de seguridad no se puede lograr de la noche a la mañana sino ser un proceso persistente que se lleve a cabo todos los días y que se combine simultáneamente con múltiples medidas para lograr cambios en la comprensión, la percepción y las acciones de cada individuo, garantizando así la seguridad absoluta de los pasajeros en cada vuelo.
Hong Ha reveló que la IATA seleccionó a Vietnam como sede y a Vietnam Airlines como anfitrión de la Conferencia Mundial de Seguridad y Operaciones (WSOC) de 2023, en septiembre.
Dicho evento muestra la influencia y la posición de la aerolínea nacional y las capacidades de gestión de seguridad de los organismos reguladores de Vietnam, promoviendo así la imagen del país ante los principales líderes de la aviación en todo el mundo.
A criterio del director ejecutivo Hong Ha, la conferencia brinda una oportunidad para que Vietnam Airlines resalte y aumente la conciencia sobre la importancia de construir una cultura de seguridad dentro de la organización. Es una oportunidad para que los líderes de la industria y las agencias de gestión de la aviación propongan soluciones a cuestiones relacionadas con la seguridad, la operación y la infraestructura para mejorar la seguridad de la aviación global.
Con el tema “Liderazgo en acción: Impulsar operaciones más seguras y eficientes”, la conferencia reunirá a más de 800 delegados representantes de aerolíneas y organizaciones internacionales de todo el mundo.
Por su parte, el director general de la IATA, Willie Walsh, compartió: “Las fronteras están abiertas, los aeropuertos están ocupados y los vuelos están llenos. A medida que reconstruimos las redes y los balances de las aerolíneas, es vital que todas las partes interesadas de la aviación mantengan el mismo fuerte compromiso con las operaciones seguras que ejercimos durante los años de la pandemia. El WSOC es el foro para discutir los desafíos y oportunidades actuales para mantener a la industria en una trayectoria de mejora de la seguridad y operaciones más eficientes”./.
