Hanoi (VNA) – Una ola de aumentos de tarifas por parte de las principales plataformas de comercio electrónico está empujando a decenas de miles de comerciantes a abandonar las plataformas en línea, lo que genera preocupación sobre las perspectivas de supervivencia de los vendedores más pequeños en medio de una competencia cada vez más intensa en el sector minorista digital.
Los vendedores se retiran a medida que aumentan los costos
Un informe rápido de la plataforma de análisis de datos Metric muestra que el número de vendedores vietnamitas activos en Shopee, TikTok Shop, Lazada y Tiki ha caído a poco más de 602.000, lo que marca una disminución interanual de más del 7%. Casi 48.000 vendedores abandonaron el mercado solo en el último año.
Metric señaló que las tiendas “mall” representan un poco más del 2% de los vendedores en Shopee y TikTok Shop, pero aportaron más del 30% de los ingresos totales el año pasado. Aunque el número total de vendedores disminuyó, las tiendas mall en estas dos plataformas aún crecieron un 11,81% y un 1,14%, respectivamente. Mientras tanto, Lazada ha ampliado su oferta de productos internacionales auténticos mediante asociaciones con Gmarket de la República de Corea y con las tiendas oficiales de Taobao de Tmall.
La empresa de investigación de mercado YouNet ECI también informó de una caída interanual del 5,6% en el número de vendedores que generan ingresos en las cuatro plataformas, dejando poco más de 600.000 tiendas activas. La retirada ha sido más evidente entre los vendedores a pequeña escala con capital limitado o aquellos que comercializan productos no auténticos.
Los analistas identifican el aumento de los costos operativos como el factor clave detrás de este éxodo. En 2025, las plataformas introdujeron simultáneamente aumentos de tarifas de entre el 10% y el 15%, incrementando significativamente la carga financiera para los comerciantes.
El experto en comercio electrónico Tran Lam, fundador de Julyhouse y Macaland, afirmó que solo las tarifas de plataforma han aumentado al menos entre un 10% y un 15%. Los vendedores también enfrentan gastos adicionales como cargos de infraestructura, tarifas de procesamiento de devoluciones y costos fijos vinculados a programas de envío gratuito, cupones y servicios logísticos.
Según Tran Lam, el aumento continuo y la imposición de tarifas ha dejado a muchas empresas luchando por adaptarse. A pesar del crecimiento constante en años anteriores, Julyhouse registró una caída del 10% en ingresos en 2025 en comparación con 2024 después de no poder adaptarse rápidamente a la nueva estructura de tarifas.
Le Hai Vu, director ejecutivo de Velasboost, señaló que la creciente presión competitiva y la reducción de márgenes podrían obligar a más vendedores pequeños a retirarse, y añadió que las tarifas más altas reflejan el cambio de las plataformas hacia la eficiencia y la sostenibilidad a largo plazo.
Se insta a las empresas a diversificar
Para gestionar el aumento de costos, Vu Trung Thanh, fundador de la empresa de consultoría y desarrollo comercial en línea PBS, aconsejó a las empresas optimizar sus operaciones y reasignar los recursos de manera más eficaz.
Recomendó expandirse a múltiples canales de venta, incluyendo el comercio social, sitios web propios y modelos de venta basados en comunidades, para reducir la dependencia de una sola plataforma. Aunque los plataformas electrónicas siguen siendo un canal de distribución importante, las empresas deberían preparar estrategias alternativas para mantener su resiliencia.
Nguyen Thi Anh Hong, directora de comercio electrónico de la cadena minorista 24hStore, compartió la misma opinión y exhortó a los vendedores, especialmente a los pequeños comerciantes, a no depender únicamente de las plataformas de venta.
Diversificarse hacia sitios web independientes, tiendas en Facebook e Instagram, canales de Zalo, ventas por livestream o plataformas más pequeñas puede ayudar a mitigar los riesgos. Los canales fuera de línea como tiendas temporales, establecimientos físicos, mercados tradicionales y ferias estacionales también pueden compensar las presiones cuando aumentan los costos en línea.
Nuevas dinámicas transforman el mercado
Además de la disminución en el número de vendedores, el consumo en los mercados de comercio electrónico también ha caído un 8% interanual. Los analistas atribuyen esta caída en gran medida al aumento de precios, ya que los precios promedio de venta en las cuatro plataformas aumentaron aproximadamente un 33% en comparación con el año anterior, como respuesta a los repetidos aumentos de tarifas durante 2025.
El abogado Truong Van Tuan, jefe de Sai Gon Law Office, pidió mayor transparencia en lugar de controles directos de tarifas. Sugirió que las plataformas divulguen públicamente sus estructuras de tarifas, separen los cargos de plataforma y publicidad, y notifiquen con antelación cualquier ajuste para dar tiempo a los vendedores a prepararse. Los reguladores también deberían evaluar la concentración del mercado y las barreras de entrada si alguna plataforma adquiere un poder de mercado excesivo.
Por su parte, Nguyen Quoc Tuan, fundador y director ejecutivo de la firma ScaleUp, señaló que los costos operativos totales en sectores como la moda y la tecnología ahora pueden alcanzar entre el 23% y el 25% debido al aumento de las tarifas de las plataformas. Los vendedores que operan únicamente bajo modelos de reventa sin inversión a largo plazo tienen cada vez más dificultades para mantenerse, mientras que aquellos que invierten en marcas sólidas y estrategias omnicanal siguen viendo los mercados en línea como herramientas eficaces para adquirir clientes. Por ahora, señaló, los vendedores soportan la mayor parte del impacto en lugar de los consumidores.
Nguyen Phuong Lam, director de consultoría y análisis de mercado en YouNet ECI, afirmó que el período de crecimiento fácil impulsado por fuertes gastos en publicidad ha llegado a su fin. La retirada de vendedores más pequeños está abriendo oportunidades para que marcas profesionales capturen cuota de mercado y desarrollen asociaciones de marketing de afiliados.
También aconsejó a las empresas alinear sus canales de venta y seguir de cerca la evolución del sector, incluidas las estrategias de los competidores y las tendencias del comercio minorista, para descubrir nuevas oportunidades de crecimiento./.
