Hanoi (VNA) — La Comisión Nacional de Competencia, perteneciente al Ministerio de Industria y Comercio de Vietnam, informó que el Grupo VNG solicitó posponer la reunión prevista para el 31 de diciembre, en el marco de las investigaciones relacionadas con la actualización de los términos de uso de la plataforma Zalo.
Según la Comisión, el 30 de diciembre recibió una comunicación oficial de VNG en la que la empresa explicó que la información y la documentación requeridas abarcan múltiples áreas técnicas y operativas, por lo que necesitan más tiempo para su preparación. Además, VNG indicó que mantiene coordinaciones y trabajos en curso con otros organismos reguladores.
Ante la preocupación por posibles impactos en los derechos de los usuarios, la Comisión Nacional de Competencia emitió el 31 de diciembre un requerimiento formal para que VNG adopte medidas inmediatas destinadas a proteger a los consumidores durante la prestación de servicios en Zalo.
Entre las principales exigencias, la autoridad pidió revisar y modificar los términos de uso de Zalo para evitar que los usuarios se vean obligados a aceptar la recopilación, el almacenamiento o el uso de sus datos personales como condición para seguir utilizando el servicio. Asimismo, se solicitó que el consentimiento de los usuarios sea voluntario, claro y con opciones reales, y no meramente formales.
La Comisión también ordenó a VNG revisar todos los contratos tipo, políticas y condiciones generales aplicables a los usuarios, a fin de garantizar su conformidad con la legislación vigente sobre protección de los derechos de los consumidores. De manera adicional, se pidió reforzar la protección de la información personal y suspender temporalmente la transferencia de datos a terceros de los usuarios que ya hayan aceptado la versión actualizada de los términos de uso.
La autoridad reguladora señaló que continuará trabajando con VNG, en coordinación con otras entidades competentes, para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores en el entorno digital.
En las últimas semanas, la Comisión Nacional de Competencia ha recibido múltiples informaciones y quejas relacionadas con la actualización de los términos de uso de Zalo y las prácticas de recopilación y uso de datos de los usuarios por parte de la plataforma, operada por el Grupo VNG.
En ese contexto, el 29 de diciembre la Comisión había convocado a VNG a una reunión para solicitar informes detallados sobre la gestión de datos personales, las políticas de privacidad, los servicios ofrecidos en línea y los mecanismos de atención y resolución de reclamaciones de los usuarios./.
