Thua Thien-Hue, Vietnam (VNA) - Más de 200representantes de ministerios, localidades y empresas discutieron hoy las medidaspara mejorar el acceso de las personas al Portal Nacional de ServiciosPúblicos.
El ministro Mai Tien Dung, jefe de la Oficina de Gobierno (Fuente: VNA) Durante una conferencia efectuada en la ciudad de Hue de esta provinciacentral, se informó que después de siete meses de implementación, el PortalNacional ha ofrecido más de 750 servicios públicos en línea, con más de 189 milcuentas registradas y 49,6 millones de visitas.
Según datos de la Oficina gubernamental, se actualizaron más de 11,2 millonesde procedimientos administrativos en su sistema y se completaron unas 180 milsolicitudes enviadas al portal.
El ministro Mai Tien Dung, jefe de la Oficina de Gobierno, dijo que el éxitoinicial del Portal Nacional del Servicio Público se debe a la participación activade los ministerios, localidades, personas y la comunidad empresarial.
Se espera que el 15 de agosto próximo se lance el servicio público número 1000en el sistema, que será el registro de automóviles y motocicletas.
Caitlin Wiesen, representante del Programa de las Naciones Unidas para elDesarrollo (PNUD) en Vietnam, evaluó el uso del Portal Nacional de ServiciosPúblicos como un paso importante en el proceso de construcción del e-gobierno yla gobernanza electrónica en el país.
Los servicios públicos electrónicos han ayudado a Vietnam a garantizar latramitación de procedimientos administrativos en la etapa epidémica delCOVID-19, destacó.
Sin embargo, señaló, los resultados del sondeo en línea del PNUD, realizado enmayo de 2020, muestran que alrededor del 37 por ciento de los encuestados noutilizan ningún servicio a través del portal, ya que no pueden encontrarinformación y cómo usar este sistema.
De los usuarios entrevistados, el 72 por ciento expresó insatisfacción porque,a pesar de que se inscribieron y utilizaron el servicio en línea, todavíatienen que ir directamente a las agencias de gestión estatal para realizartrámites.
En tal sentido, Wiesen propuso la mejoría del acceso de las personas a laconexión a Internet y a la información relativa de los servicios públicoselectrónicos mediante clips y gráficos de instrucción.
Se deben aumentar los incentivos como la reducción del costo de los serviciospúblicos en línea, para atraer a más usuarios.
En la conferencia, se presentaron nuevos servicios públicos en línea como el pagodel seguro social y extensión de tarjetas de seguro médico, renovación depermisos de conducir, y pago de multas por infracciones de tránsito./.
VNA
