Aumenta el acceso de personas al Portal Nacional de Servicios Públicos en Vietnam

Thua Thien-Hue, Vietnam (VNA) - Más de 200 representantes de ministerios, localidades y empresas discutieron hoy las medidas para mejorar el acceso de las personas al Portal Nacional de Servicios Públicos.

 

Durante una conferencia efectuada en la ciudad de Hue de esta provincia central, se informó que después de siete meses de implementación, el Portal Nacional ha ofrecido más de 750 servicios públicos en línea, con más de 189 mil cuentas registradas y 49,6 millones de visitas.

Según datos de la Oficina gubernamental, se actualizaron más de 11,2 millones de procedimientos administrativos en su sistema y se completaron unas 180 mil solicitudes enviadas al portal.

El ministro Mai Tien Dung, jefe de la Oficina de Gobierno, dijo que el éxito inicial del Portal Nacional del Servicio Público se debe a la participación activa de los ministerios, localidades, personas y la comunidad empresarial.

Se espera que el 15 de agosto próximo se lance el servicio público número 1000 en el sistema, que será el registro de automóviles y motocicletas.

Caitlin Wiesen, representante del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Vietnam, evaluó el uso del Portal Nacional de Servicios Públicos como un paso importante en el proceso de construcción del e-gobierno y la gobernanza electrónica en el país.

Los servicios públicos electrónicos han ayudado a Vietnam a garantizar la tramitación de procedimientos administrativos en la etapa epidémica del COVID-19, destacó.

Sin embargo, señaló, los resultados del sondeo en línea del PNUD, realizado en mayo de 2020, muestran que alrededor del 37 por ciento de los encuestados no utilizan ningún servicio a través del portal, ya que no pueden encontrar información y cómo usar este sistema.

De los usuarios entrevistados, el 72 por ciento expresó insatisfacción porque, a pesar de que se inscribieron y utilizaron el servicio en línea, todavía tienen que ir directamente a las agencias de gestión estatal para realizar trámites.

En tal sentido, Wiesen propuso la mejoría del acceso de las personas a la conexión a Internet y a la información relativa de los servicios públicos electrónicos mediante clips y gráficos de instrucción.

Se deben aumentar los incentivos como la reducción del costo de los servicios públicos en línea, para atraer a más usuarios.

En la conferencia, se presentaron nuevos servicios públicos en línea como el pago del seguro social y extensión de tarjetas de seguro médico, renovación de permisos de conducir, y pago de multas por infracciones de tránsito./.