El inspector general del Gobierno, Huynh Phong Tranh, destacó la importancia de resolver oportunamente las reclamaciones y denuncias de los ciudadanos para incrementar su confianza en las decisiones de las agencias de gestión estatal.

Al tratar de ese tema, el dirigente de la Inspección Gubernamental aseguró que la cantidad de peticiones y quejas se redujo en 2013 un 30 por ciento; sin embargo, las demoras en el proceso de solución, en varios casos se prolongó años, provocaron disconformidades entre la población.

Para contener esta situación, dijo, la dependencia revisó e hizo varios ajustes de mecanismos y políticas con el propósito de responder la demanda de la actualidad y contribuir a acelerar el procedimiento judicial en todos los niveles.

Además, la Ley de Atención al Ciudadano, que entrará en vigor en julio próximo, permitirá simplificar trámites administrativos y reducir el tiempo de solución, agregó.

Esa ley establece que autoridades de agencias competentes deban atender a ciudadanos para escuchar sus opiniones y aspiraciones, así como resolver con rapidez sus solicitudes.-VNA