Papel del directivo es esencial para promover la transformación digital

Le Nguyen Truong Giang, director del Instituto de Investigación de Estrategias de Transformación Digital de la Asociación de Medios Digitales de Vietnam. (Foto: Vietnam+)

Hanoi - Muchos sectores y relaciones económicas en el mundo están impactados por el rápido ritmo de desarrollo de la transformación digital, que a la vez que abre grandes oportunidades para aumentar la competitividad de las empresas.

A criterio de Le Nguyen Truong Giang, director del Instituto de Investigación de Estrategias de Transformación Digital de la Asociación de Medios Digitales de Vietnam, para que la transformación digital tenga éxito, un dirigente debe comprender y ahondar en el tema.  

Sobre la transformación digital en las agencias estatales y empresas, el funcionario concedió una entrevista al periódico electrónico VietnamPlus de la Agencia Vietnamita de Noticias (VNA). A continuación, les presentamos a los lectores el texto de la entrevista.

- ¿De qué manera evaluaría el estado actual de la transformación digital en Vietnam y la concienciación de personas, agencias o empresas sobre el tema?

Le Nguyen Truong Giang: Todavía la transformación digital está al nivel de un movimiento. Lo más importante es que los dirigentes deben entender profundamente y con claridad para poder impulsar el proceso de transformación digital.

Si no lo saben con claridad, no darán la dirección adecuada y no sabrán cómo decidir la inversión y cómo realizar una transformación adecuada.

En esencia, la naturaleza de ese proceso plantea un cambio fundamental e integral en toda una organización. Eso no puede hacerlo un funcionario o un especialista, ni un departamento, sino que debe provenir del jefe de esa entidad. Sólo el máximo líder sabe qué necesita, a dónde se mueve y en qué campo se transforma.

Como parte de los beneficios, la transformación digital ayudará a que los líderes tengan una herramienta que les ayude a gestionar sus organizaciones de forma más eficaz, mejor y a adaptarse a la nueva era. Esto no es algo nuevo, pero cubre todo el trabajo actual de una manera nueva.

No obstante, en realidad, hoy no somos conscientes de ello adecuadamente. Hablamos de transformación cognitiva, pero no comprendemos a fondo la naturaleza del tema.

Este es el mayor obstáculo en el momento actual. Hablamos mucho de transformación digital pero apenas la entendemos. Tanto las empresas como las personas y los organismos del Estado se enfrentan a esa situación.

Teniendo en cuente este panorama, ¿qué soluciones necesitamos para impulsar la transformación digital y desde qué ángulo debemos abordar ese tema?

Le Nguyen Truong Giang: Precisamos hacer tres cosas. En primer lugar, resulta necesario tener una base teórica sobre la transformación digital. El 12 de septiembre de 2023 publicamos un libro titulado “Acelerando la transformación digital nacional”. Se trata del primer documento que proporciona orientación básica, integral y sistemática sobre el tema.

Como segunda cuestión, necesitamos formar al personal para el proceso de la transformación digital. En concreto, quienes trabajan en el campo y quienes lo enseñan o implementan deben tener cualificación profesional al respecto. Si no lo entienden, no tienen la experiencia para hacerlo y no están seguros, el desempeño será malo con consecuencias desfavorables.

Resulta preciso, en tercer lugar, popularizar la transformación digital, primero que nada, pues la competencia digital no es la capacidad de utilizar computadoras sino la capacidad humana de trabajar eficazmente en un entorno digital. Esos tres factores son muy importantes.

-¿El Instituto de Estudio de Estrategia de Transformación Digital qué papel ha desempeñado para apoyar y promover ese proceso en el país?

Le Nguyen Truong Giang: Al ser un proceso novedoso y cambiante, decidimos apuntalar la labor de comunicación. Primero, compilamos documentos básicos sobre la transformación digital y los publicamos gradualmente a los lectores. Sobre esa base, también hemos consultado a diferentes ministerios, departamentos, organizaciones y empresas en Vietnam.

Igualmente, desarrollamos un curso de formación para consultores de la transformación digital con la Universidad Nacional de Hanoi y acabamos de abrir la primera clase. Se trata de un curso de formación para expertos, consultores, formadores e implementadores altamente cualificados.

Como 2023 se considera el año de los datos nacionales. ¿Cuál cree que es la situación actual de los datos en Vietnam?

Le Nguyen Truong Giang: El trabajo del desarrollo de los datos se encuentra sólo en las primeras etapas. Por ejemplo, estamos construyendo la base de datos nacional de la población en el marco del denominado Proyecto 06. Estos son datos básicos, pero aún carecen de una arquitectura común. Además, nuestro sistema actualmente solo está en el nivel de intentar percibir datos.

A lo largo de 2023, promoveremos la conciencia sobre los datos y su papel. Los datos actualmente disponibles son rudimentarios. Sin embargo, se trata de un signo positivo en comparación con las condiciones actuales de Vietnam.

Con tal de desarrollar la industria de los datos, necesitamos hacer tres cosas. En primer lugar, debe comprender claramente qué son los datos y cómo funcionan. En segundo lugar, necesitamos una estrategia y una arquitectura de datos fundamental.

Al mismo tiempo, debemos capacitar a las personas para que lo comprendan correctamente, lo sepan con claridad y lo comprendan antes de usarlo. Actualmente, estamos enfocados en capacitar el personal en el campo.

-¿Cuál constituye el mayor desafío del desarrollo de datos en Vietnam hoy en día?

Le Nguyen Truong Giang: Tratamos de promover las plataformas y los datos abiertos. Para implementar con éxito la transformación digital y servicios públicos en línea y dar vida a herramientas como la IA, necesitamos tener datos completos, precisos, oportunos y de calidad.

El mayor desafío hoy en día es que nuestros datos no están abiertos y nuestra plataforma tampoco. La mayoría de los datos son locales, por lo que el deseo de aplicar la tecnología más moderna no ha tenido éxito.

De acuerdo con una decisión del Primer Ministro, emitida el 22 de abril de 2022, el 10 de octubre se designó como el Día Nacional de la Transformación Digital de Vietnam.

Cada año se celebra el Día Nacional de la Transformación Digital, con el objetivo de estimular la implementación de misiones relacionadas con la transformación digital y el Programa Nacional sobre el tema hasta 2025, con visión al 2030, así como para sensibilizar a la ciudadanía sobre el papel, significado y beneficios de la transformación digital, y promover la participación de todo el sistema político y la población para asegurar el éxito del trabajo./.