Vietnam amplía encuestas telefónicas sobre el nivel de satisfacción de pacientes

Hanoi, (VNA) Con el fin de elevar la calidad de los servicios médicos, el sector de salud de Vietnam ha recibido varias opiniones de  pacientes a través de distintos métodos como línea "caliente", cartas de recomendación y encuestas directas, trascendió hoy en esta capital.



En una conferencia efectuada este miércoles sobre el despliegue de las encuestas telefónicas para la recopilación de las sugerencias de los enfermos, Nguyen Trong Khoa, subjefe del Departamento de Gestión del tratamiento de enfermedades del Ministerio de Salud de Vietnam, también informó que su cartera fortalecerá la implementación de este método en el futuro.

Trong Khoa resaltó la elevación de la calidad de los servicios de consulta y tratamiento médico en los últimos años, lo que se refleja claramente mediante la satisfacción de los pacientes.

Sin embargo, el miembro del Grupo de estudio Iniciativa de Vietnam de la Universidad estadounidense Indiana, Dang Duc Anh, señaló una gran diferencia entre los índices de Satisfacción de Pacientes de los hospitales provinciales y municipales.

Para reducir la cantidad de los enfermos en los hospitales centrales y provinciales, sugirió que los centros de salud a nivel municipal mejoren su capacidad profesional, la actitud en la comunicación y la explicación sobre los métodos y el proceso de tratamiento a los ciudadanos.

En la conferencia, los participantes también recibieron entrenamiento sobre las técnicas a aplicar en las encuestas telefónicas. –VNA