Hanoi (VNA) - En la era de la Industria 4.0, el sector turístico de Vietnam está adoptando activamente tecnologías avanzadas, en especial la inteligencia artificial (IA), con el objetivo de mejorar la efectividad de sus campañas de promoción y captar la atención de los viajeros digitales.
Consciente de la importancia de la transformación digital, la Autoridad Nacional de Turismo de Vietnam ha desarrollado diversas plataformas como la aplicación "Du lich Viet Nam - Vietnam Travel", sistemas de gestión y negocios turísticos, bases de datos nacionales, tarjetas y boletos electrónicos, así como canales de redes sociales como Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y TikTok.
Nguyen Trung Khanh, director de la Autoridad Nacional de Turismo, señaló que el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo está desarrollando un ecosistema turístico inteligente e integrado a nivel nacional, con el propósito de optimizar tanto la gestión estatal como la experiencia del visitante. Asimismo, se insta a las localidades a implementar la transformación digital de forma coordinada, para evitar la fragmentación y el uso ineficiente de los recursos.
Mientras tanto, Vu The Binh, presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam, destacó que tanto las autoridades locales como las empresas deben actualizarse con las tendencias tecnológicas e invertir en capacitación de personal para implementar eficazmente la IA y otras tecnologías en sus estrategias de promoción.
Según encuestas de Booking.com y AppotaPay, el 69% de los encuestados utiliza redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook y YouTube para buscar ideas para sus próximos viajes. Este cambio en los hábitos de búsqueda refuerza la necesidad de aplicar tecnología en la promoción turística.
El experto turístico Nguyen Anh Tuan señaló que, a medida que la tecnología digital se vuelve más común, la comunicación y la promoción deben adaptarse para satisfacer las nuevas demandas de los viajeros.
Muchas localidades han fortalecido el uso de la tecnología en la conservación y promoción del patrimonio. En Hanoi, el 100% de los sitios históricos han sido digitalizados. Lugares emblemáticos como la Ciudadela Imperial de Thang Long, el Museo Nacional de Historia y el Templo de la Literatura han aplicado tecnologías como guías automáticas y boletos electrónicos.
Mientras tanto, Ciudad Ho Chi Minh ha instalado estaciones de información con tecnología 3D para brindar imágenes, videos e información útil a los visitantes.
En el ámbito de las agencias de viajes, diversas empresas han modernizado sus estrategias de promoción. VietSense Travel, por ejemplo, ha creado el canal “Turismo TV-247” en YouTube, donde ofrece noticias diarias sobre destinos y experiencias turísticas. Por su parte, BestPrice Travel ha integrado IA en un chatbot turístico que funciona como guía virtual, proporcionando asesoramiento y apoyo en la reserva de servicios./.
