Hanoi (VNA) - Los pagos sin efectivo son cada vez más comunes, y la mayoría de las transacciones diarias se realizan a través de canales digitales bancarios. Con motivo del Año Nuevo Lunar (Tet) 2026, el aumento de la demanda de pagos obliga al sector bancario a implementar soluciones integrales para asegurar la seguridad y estabilidad del sistema.
En Hanoi, en los días previos al Tet, se observó una notable disminución en los retiros de efectivo en cajeros automáticos (ATM), sin las largas filas de años anteriores. Según el Banco Estatal de Vietnam (BEV), hasta diciembre de 2025, circulaban más de 164 millones de tarjetas bancarias, un aumento interanual del 5,32%. Entre 2021 y 2025, el número de transacciones con tarjeta en el país creció a un ritmo promedio anual del 13,9%, mientras que su valor aumentó un 12,08%.
A finales de 2025, la cantidad de cajeros automáticos disminuyó un 1,09% en comparación con 2024, mientras que los puntos de aceptación de tarjetas (POS) crecieron un 19,86%. En 2025, las transacciones a través de ATM cayeron un 17,3% en volumen y un 6,02% en valor, lo que refleja la reducción gradual en el uso de efectivo.
Nguyen Hoang Long, subdirector general de la Compañía Nacional de Pagos de Vietnam (Napas), indicó que en años anteriores, el Tet era el período de mayor retiro de efectivo, con aumentos de entre cinco y diez veces en comparación con los días normales, lo que generaba altos costos y riesgos operativos.
Actualmente, el desafío consiste en garantizar que el sistema de pagos electrónicos funcione de manera segura y fluida durante el aumento de tráfico. Durante el Tet, el volumen de transacciones suele crecer alrededor de un 30% en comparación con los días habituales, un nivel previsible que no sobrecarga el sistema.
Para atender la demanda durante el Tet 2026, el BEV emitió el Oficio No. 11241/NHNN-TT, instruyendo a bancos, sucursales de bancos extranjeros y proveedores de servicios de pago a asegurar saldos suficientes para la compensación, supervisar los límites de deuda neta y compensación electrónica, y anticipar la demanda para asignar recursos adecuados, a fin de garantizar transacciones ininterrumpidas.
También se solicitó elaborar planes específicos para el funcionamiento de los cajeros automáticos en cada área, que incluyan abastecimiento de efectivo, mantenimiento y la implementación de cajeros móviles, así como reforzar la supervisión y responder rápidamente a cualquier incidente para no afectar las operaciones de retiro.
Nguyen Quoc Huy, subdirector del BEV en la Región 1, destacó que promover los pagos sin efectivo, vinculados a un uso moderno del dinero, es responsabilidad compartida entre el sistema bancario y la sociedad. Las entidades en Hanoi fueron instruidas para asegurar el funcionamiento continuo y seguro de los sistemas de pago, satisfaciendo las necesidades de los ciudadanos y las empresas.
El profesor asociado Phung Thanh Quang, de la Universidad Nacional de Economía, señaló que las transacciones digitales ahorran tiempo y resultan especialmente útiles durante el Tet. No obstante, instó a los usuarios a estar alerta ante el aumento de fraudes en línea y llamadas fraudulentas.
El sector bancario debe reforzar la infraestructura, establecer planes de contingencia ante posibles sobrecargas, aplicar autenticación multifactor y utilizar tecnologías como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para detectar operaciones anómalas, además de fortalecer la comunicación y mantener servicios de atención las 24 horas, añadió.
Bancos como MB, Agribank, VietinBank, BIDV y Vietcombank han intensificado sus campañas de concientización, orientando a los clientes sobre la protección de datos personales y disponiendo de equipos de atención permanente para garantizar pagos seguros y estables durante este período de alta demanda./.
