Provincia vietnamita Bac Giang por construir una administración moderna, profesional y en servicio al pueblo

Bac Giang, Vietnam, 22 nov (VNA) - En los últimos años, bajo la dirección del Comité provincial del Partido y el Comité Popular, y los esfuerzos de las agencias y unidades, la reforma administrativa en la provincia de Bac Giang ha logrado muchos resultados, ganando la confianza de los pobladores y las empresas.

Provincia vietnamita Bac Giang por construir una administración moderna, profesional y en servicio al pueblo (Fuente:VNA)

La construcción y la puesta en operación del Centro de Administración Pública provincial es una de las acciones que muestran la determinación fuerte y la creatividad de los dirigentes de Bac Giang en la promoción de la reforma administrativa, hacia el objetivo de construir una administración centralizada, moderna y sincrónica, que considera la satisfacción de la población sobre la calidad y la efectividad de los trámites administrativos como medida de evaluación de los organismos estatales.

En consecuencia, el modelo de "una ventanilla" y "una ventanilla interconectada" es uno de los logros notables en la reforma administrativa de la provincia.

En los últimos tiempos, Bac Giang se ha esforzado en integrar más trámites administrativos en el Centro de Administración provincial.

Los departamentos, los comités populares distritales y comunales han designado salas de trabajo separadas para la recepción y devolución de documentos, además de estar equipados con pantallas de televisión que muestran el proceso de los trámites administrativos, fotocopiadoras, sistemas LAN (Local Area Network o Red de área local) conectados a Internet.

Según Pham Van Da, director del Centro de Administración Pública provincial, el establecimiento de esa entidad ha ayudado a concretar la determinación de reformar los procedimientos administrativos.

Todos los procesos son transparentes y estrictamente controlados, lo que minimiza los problemas y crea condiciones favorables para que las personas monitoreen el desempeño de las funciones públicas de los cuadros, dijo el funcionario.

El Centro de Administración Pública de Bac Giang recibe y gestiona actualmente unos mil 500 trámites administrativos de departamentos y agencias dependientes del Comité Popular provincial; y otros 190 de tres organismos centrales.

En promedio, el 99 por ciento de los procedimientos son resueltos de manera temprana o a tiempo.

Mientras, el 30 por ciento se maneja vía online, y casi el 10 por ciento de los resultados se recibe por servicio postal.

Los trámites administrativos que se manejan en el Centro se controlan estrictamente tanto en la práctica como en el sistema electrónico de ventanilla interconectado.

Al mismo tiempo, el incremento de la aplicación de las tecnologías de la información en las operaciones de las agencias estatales dio resultados positivos, contribuyendo a mejorar la eficiencia operacional hacia la construcción del gobierno electrónico.

Se destacan la conexión del Portal de Servicios Públicos de Bac Giang con el Portal de Servicios Públicos Nacional, la estandarización del sistema de información electrónico de "ventanilla única interconectado" y la realización de reuniones en línea.

En particular, ante los desarrollos complicados de la pandemia de COVID-19 este año, las agencias administrativas de la provincia han promovido la recepción en línea de solicitudes y la devolución de resultados en casa, con el fin de evitar las multitudes para prevenir el riesgo de infección.

Para garantizar la infraestructura de información para los procedimientos en línea, el Departamento de Información y Comunicación de Bac Giang completó recientemente la conexión del Portal de Servicios Públicos provincial con el ente similar a nivel nacional.

Según una encuesta de la Oficina del Comité Popular local, la mayoría de las personas muestra su satisfacción con el servicio de las agencias administrativas estatales, sobre todo en los criterios de transparencia, eficiencia, y actitud de cuadros y funcionarios públicos.

Para continuar mejorando la calidad de la reforma administrativa, las autoridades de Bac Giang destacaron la necesidad de enfocarse en construir un sistema administrativo moderno, profesional, dinámico y en servicio a la población y las empresas.

Es necesario, además, estimular las iniciativas para simplificar los trámites administrativos y reducir el tiempo de solución.

Bac Giang también se centrará en promover la aplicación de las tecnologías de información, fortalecer la supervisión al respecto, y al mismo tiempo aclarar la responsabilidad de las agencias e individuos en la solución de los procedimientos administrativos./.