Bac Giang, Vietnam, 22 nov (VNA) - En losúltimos años, bajo la dirección del Comité provincial del Partido y el ComitéPopular, y los esfuerzos de las agencias y unidades, la reforma administrativaen la provincia de Bac Giang ha logrado muchos resultados, ganando la confianzade los pobladores y las empresas.
Provincia vietnamita Bac Giang por construir una administración moderna, profesional y en servicio al pueblo (Fuente:VNA)
La construcción y la puesta en operación del Centro de Administración Públicaprovincial es una de las acciones que muestran la determinación fuerte y lacreatividad de los dirigentes de Bac Giang en la promoción de la reformaadministrativa, hacia el objetivo de construir una administración centralizada,moderna y sincrónica, que considera la satisfacción de la población sobre lacalidad y la efectividad de los trámites administrativos como medida deevaluación de los organismos estatales.
En consecuencia, el modelo de "una ventanilla" y "una ventanillainterconectada" es uno de los logros notables en la reforma administrativa dela provincia.
En los últimos tiempos, Bac Giang se haesforzado en integrar más trámites administrativos en el Centro deAdministración provincial.
Los departamentos, los comités populares distritales y comunales han designadosalas de trabajo separadas para la recepción y devolución de documentos, ademásde estar equipados con pantallas de televisión que muestran el proceso de lostrámites administrativos, fotocopiadoras, sistemas LAN (Local Area Network oRed de área local) conectados a Internet.
Según Pham Van Da, director del Centro de Administración Pública provincial, elestablecimiento de esa entidad ha ayudado a concretar la determinación dereformar los procedimientos administrativos.
Todos los procesos son transparentes y estrictamente controlados, lo queminimiza los problemas y crea condiciones favorables para que las personasmonitoreen el desempeño de las funciones públicas de los cuadros, dijo elfuncionario.
El Centro de Administración Pública de Bac Giang recibe y gestiona actualmenteunos mil 500 trámites administrativos de departamentos y agencias dependientesdel Comité Popular provincial; y otros 190 de tres organismos centrales.
En promedio, el 99 por ciento de los procedimientos son resueltos de maneratemprana o a tiempo.
Mientras, el 30 por ciento se maneja vía online, y casi el 10 por ciento de losresultados se recibe por servicio postal.
Los trámites administrativos que se manejan en el Centro se controlanestrictamente tanto en la práctica como en el sistema electrónico de ventanillainterconectado.
Al mismo tiempo, el incremento de la aplicación de las tecnologías de lainformación en las operaciones de las agencias estatales dio resultadospositivos, contribuyendo a mejorar la eficiencia operacional hacia laconstrucción del gobierno electrónico.
Se destacan la conexión del Portal de Servicios Públicos de Bac Giang con elPortal de Servicios Públicos Nacional, la estandarización del sistema deinformación electrónico de "ventanilla única interconectado" y la realizaciónde reuniones en línea.
En particular, ante los desarrollos complicados de la pandemia de COVID-19 esteaño, las agencias administrativas de la provincia han promovido la recepción enlínea de solicitudes y la devolución de resultados en casa, con el fin deevitar las multitudes para prevenir el riesgo de infección.
Para garantizar la infraestructura de información para los procedimientos enlínea, el Departamento de Información y Comunicación de Bac Giang completórecientemente la conexión del Portal de Servicios Públicos provincial con elente similar a nivel nacional.
Según una encuesta de la Oficina del Comité Popular local, la mayoría de laspersonas muestra su satisfacción con el servicio de las agenciasadministrativas estatales, sobre todo en los criterios de transparencia,eficiencia, y actitud de cuadros y funcionarios públicos.
Para continuar mejorando la calidad de la reforma administrativa, lasautoridades de Bac Giang destacaron la necesidad de enfocarse en construir unsistema administrativo moderno, profesional, dinámico y en servicio a lapoblación y las empresas.
Es necesario, además, estimular las iniciativas para simplificar los trámitesadministrativos y reducir el tiempo de solución.
Bac Giang también se centrará en promover la aplicación de las tecnologías deinformación, fortalecer la supervisión al respecto, y al mismo tiempo aclararla responsabilidad de las agencias e individuos en la solución de losprocedimientos administrativos./.
