Hanoi (VNA) – Inmediatamente después de recibir información oficial de aerolíneas y socios de transporte, la compañía vietnamita Vietravel activó su protocolo de respuesta de emergencia y procedió a revisar exhaustivamente todos los grupos de viajeros afectados para garantizar la máxima seguridad y la protección integral de los derechos de los turistas.
Hasta el momento, Vietravel atiende a tres grupos de viajeros en Dubái, con un total de 51 turistas, y un grupo en Egipto, con 24 turistas. Debido a la reconfiguración de operaciones y restricciones del espacio aéreo en algunas zonas por la escalada del conflicto, los grupos permanecen alojados en hoteles bajo medidas de seguridad mientras esperan actualizaciones oficiales de las aerolíneas.
La empresa ha dispuesto hoteles de categoría estándar, garantizando alimentación completa y necesidades básicas, manteniendo comunicación constante entre guías turísticos, personal de operaciones y clientes para proporcionar información actualizada de manera transparente y oportuna.
Para los itinerarios programados para marzo de 2026 con las aerolíneas Emirates y Qatar Airways, Vietravel contactó proactivamente a los clientes para asesorar sobre alternativas viables según la situación real, incluyendo ajustes de rutas o cambios de itinerario si fuera necesario. En caso de que los clientes prefieran no viajar durante este período, la empresa respaldará el monto total pagado conforme a las políticas vigentes, garantizando flexibilidad en sus planes vacacionales.
Medio Oriente constituye uno de los mercados estratégicos que Vietravel ha desarrollado durante años, no solo como destino sino también como centro de conexión crucial hacia Europa, África y Asia meridional. La actual escalada del conflicto genera impactos temporales en la aviación, particularmente en operaciones de tránsito y rutas internacionales, lo que podría provocar ajustes de horarios y aumento de costos operativos. Sin embargo, se trata de efectos coyunturales.
Las aerolíneas internacionales suelen contar con planes de coordinación flexibles, rutas alternativas y restablecen operaciones progresivamente una vez garantizadas las condiciones de seguridad. Vietravel ha revisado exhaustivamente sus planes de rutas, trabajando estrechamente con socios aéreos y actualizando constantemente las alternativas para asegurar que los itinerarios de los clientes se ajusten adecuadamente en cualquier escenario.
De controlarse la situación sin que derive en un conflicto regional generalizado, el mercado podría recuperarse relativamente rápido gracias al sólido sistema de conexiones de Dubái, Doha y Abu Dabi.
En consecuencia, Vietravel continúa implementando una estrategia de diversificación de rutas aéreas, potenciando itinerarios que no dependan de un único punto de tránsito para minimizar riesgos operativos, manteniendo al mismo tiempo su orientación de desarrollo a largo plazo en el mercado de Medio Oriente.
El director general de Vietravel, Tran Doan The Duy, señaló que ante las informaciones sobre ajustes en las operaciones aéreas en la región, la empresa revisó inmediatamente todos los grupos afectados y desplegó planes para garantizar condiciones adecuadas de alojamiento durante la espera de actualizaciones de las aerolíneas.
Vietravel se compromete a la transparencia informativa, acompañando estrechamente a los viajeros y solo operando itinerarios cuando todas las condiciones de seguridad estén garantizadas, afirmó.
De acuerdo con The Duy, Vietravel mantiene un mecanismo de gestión proactiva ante cualquier eventualidad derivada de factores objetivos como desastres naturales, epidemias o tensiones geopolíticas.
Ante la situación en Medio Oriente, la empresa activó un sistema de coordinación 24/7, colaborando estrechamente con aerolíneas y socios internacionales para garantizar que todas las medidas de respuesta se implementen oportunamente y se adapten a las condiciones reales, precisó.
Agregó que Vietravel garantiza información transparente y actualizada a los clientes, y recomendó a los viajeros seguir las instrucciones de los guías turísticos y autoridades locales para asegurar su seguridad durante todo el trayecto./.
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