Foto de ilustración (Fuente: VNA) Hanoi (VNA)- La aerolínea de bandera nacional Vietnam Airlines se empeña enbrindar asistencia a los pasajeros con viajes en medio de la complicada evoluciónde la pandemia del COVID-19 en el país.
De ese modo, los viajeros con itinerarios dentro de Vietnam recibirán apoyo enforma de reembolso o cambio de boleto en caso que el vuelo se cancele, seatrase o adelante su salida.
La medida también aplica a los pasajeros sujetos a realizar la cuarentenaobligatoria, los casos afectados por las medidas de restricción de viajes aplicadaspor el Gobierno, u otras razones de fuerza mayor.
En dependencia del tiempo y el lugar en relación con la situación epidémica, seconsiderarán los métodos de compensación a los pasajeros.
Para los boletos comprados en taquillas y oficinas representativas de VietnamAirlines, los clientes deben comunicarse con el lugar donde compraron lospasajes o completar un formulario de solicitud de reembolso/cambio de boletosen la página https://www.vietnamairlines.com/vn/en / support / customer- care /email-us (no se aplica a los billetes emitidos en Vietnam y Estados Unidos).
Mientras, para los pasajes comprados en el sitio web o la aplicación móvil, losviajeros deben enviar la solicitud al Centro de Atención al Cliente a travésdel correo electrónico onlinesupport@vietnamairlines.com o completar elformulario relacionado enhttps://www.vietnamairlines.com/vn/en/support/customer-care/change-refund.
Con el fin de fortalecer la prevención y lucha antiepidémica, a partir del 5 demayo, Vietnam Airlines dejó de servir temporalmente los platos calientes parala clase económica en las rutas nacionales hasta que la situación se controle.La aerolínea continúa ofreciendo porciones de comida ligera y agua embotelladaen los vuelos con ese servicio.
Con el lema "Seguridad es la prioridad", Vietnam Airlines tambiénelevó a un nivel más alto la prevención contra el COVID-19 en toda la red devuelos domésticos, en pos de proteger la salud de los pasajeros ytrabajadores./.
De ese modo, los viajeros con itinerarios dentro de Vietnam recibirán apoyo enforma de reembolso o cambio de boleto en caso que el vuelo se cancele, seatrase o adelante su salida.
La medida también aplica a los pasajeros sujetos a realizar la cuarentenaobligatoria, los casos afectados por las medidas de restricción de viajes aplicadaspor el Gobierno, u otras razones de fuerza mayor.
En dependencia del tiempo y el lugar en relación con la situación epidémica, seconsiderarán los métodos de compensación a los pasajeros.
Para los boletos comprados en taquillas y oficinas representativas de VietnamAirlines, los clientes deben comunicarse con el lugar donde compraron lospasajes o completar un formulario de solicitud de reembolso/cambio de boletosen la página https://www.vietnamairlines.com/vn/en / support / customer- care /email-us (no se aplica a los billetes emitidos en Vietnam y Estados Unidos).
Mientras, para los pasajes comprados en el sitio web o la aplicación móvil, losviajeros deben enviar la solicitud al Centro de Atención al Cliente a travésdel correo electrónico onlinesupport@vietnamairlines.com o completar elformulario relacionado enhttps://www.vietnamairlines.com/vn/en/support/customer-care/change-refund.
Con el fin de fortalecer la prevención y lucha antiepidémica, a partir del 5 demayo, Vietnam Airlines dejó de servir temporalmente los platos calientes parala clase económica en las rutas nacionales hasta que la situación se controle.La aerolínea continúa ofreciendo porciones de comida ligera y agua embotelladaen los vuelos con ese servicio.
Con el lema "Seguridad es la prioridad", Vietnam Airlines tambiénelevó a un nivel más alto la prevención contra el COVID-19 en toda la red devuelos domésticos, en pos de proteger la salud de los pasajeros ytrabajadores./.
VNA
