El rápido desarrollo del comercio electrónico ha apoyado activamente a la industria minorista. (Foto: Vietnam+)
Hanoi - El empleo de tecnologías para desarrollar transacciones rápidas y convenientes ha cambiado drásticamente la industria minorista. La transición gradual de las tiendas físicas a la compra y venta a través de plataformas en línea, deviene la transformación más obvia, además de un reto.
Ya no es extraño para los consumidores el hecho de comprar productos en plataformas de comercio electrónico y redes sociales, como Zalo y Facebook, muchos lo prefieren y disfrutan.
Tran Phi Long, propietario de una cadena minorista de productos de consumo en Hanoi, tenía cuatro tiendas en zonas densamente pobladas antes del año 2020. Desde que pasó al negocio en línea y abrió más tiendas en plataformas de comercio electrónico, las ventas de sus tiendas aumentaron considerablemente debido a un acceso más fácil y dieron como resultado reducciones de costos.
"Los gastos de alquiler se reducen y sólo tengo que centrarme en las promociones y en atender a los clientes, por lo que todo es también más intensivo y rápido", dijo Long.
Como catalizador debe reconocerse a la pandemia de la COVID-19 pues impulsó, por fuerza propia, un cambio de los hábitos de compra de los clientes. En lugar de comprar directamente en tiendas o supermercados, la gente se ha acostumbrado a adquirir productos en plataformas de comercio electrónico, sitios web y redes sociales.
La expresidenta de la Asociación de Minoristas de Vietnam, Vu Thi Hau, reconoció que durante la pandemia, las ventas del comercio electrónico se desarrollaron vigorosamente. Los minoristas se adaptaron con rapidez, para servir mejor a los consumidores e invirtieron mucho en tecnología y recursos humanos a fin de satisfacer la demanda y obtener ganancias.
Al mismo tiempo, los fabricantes aprovecharon sus propios sitios web, plataformas de comercio electrónico y de redes sociales para impulsar el consumo. Esta es también la tendencia del futuro en el sector minorista, especialmente en el caso de los productos agrícolas, opinó.
Las cifras demuestran que, en los últimos años, el comercio electrónico de Vietnam ha experimentado un crecimiento rápido y sólido. Actualmente, más del 73% de la población vietnamita utiliza Internet y el 78% realiza compras en línea.
Con sólo "un toque" en la pantalla del teléfono inteligente, los consumidores pueden realizar compras desde cualquier lugar. (Foto: Vietnam+)
De acuerdo con un informe sobre comercio electrónico de Vietnam, la escala del mercado minorista de comercio electrónico en el país alcanzó los 16,4 mil millones de dólares en 2022, lo cual representa el 7,5% de los ingresos minoristas totales de bienes y servicios. El valor medio estimado de las compras online por persona es de 288 dólares por año.
Con el propósito de impulsar las exportaciones, se han implementado programas de cooperación transfronteriza con importantes plataformas internacionales de comercio electrónico, como Amazon y Alibaba, que apoyan a las pequeñas y medianas empresas.
Mediante estos programas, las mercancías claves de Vietnam, a saber, productos agrícolas, alimentos procesados, artesanías y productos industriales de consumo, pueden exportarse directamente desde las empresas manufactureras a los mercados de muchos países de todo el mundo a través del comercio electrónico.
La subdirectora del Centro de Inversión, Comercio y Promoción Turística de Hanoi, Nguyen Thi Mai Anh, asegura que el comercio electrónico transfronterizo no sólo crea oportunidades para que las empresas aumenten los ingresos por ventas sino que también busca modelos de negocio flexibles, reducción de costos y optimización de recursos para acceder a la cadena de suministro global.
Al decir de Dang Thanh Tung, encargado del Departamento de Desarrollo de Mercado del Centro de Informática y Tecnología Digital, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) está construyendo y pondrá en marcha el programa de conexión de comercio electrónico, centrado en construir una red de socios de fabricantes, distribuidores, transportistas y otras partes interesadas en la industria agrícola y bienes de consumo industriales.
Dicha red ayuda a mejorar las capacidades de acceso al mercado, satisfacer las necesidades de los consumidores y promover la cooperación regional.
De igual manera, el programa fomentará la colaboración entre regiones de producción agrícola para consolidar su fortaleza y mejorar la competitividad en el mercado./.
