Hanoi - Vietnam experimenta un fuerte crecimiento económico y dentro de esa tendencia el comercio electrónico ocupa un lugar primordial, de ahí que aspire a alcanzar un valor de transacción de 49,9 mil millones de dólares anuales para 2028.
De acuerdo un informe publicado recientemente por YouNet ECI y YouNet Media esta medida es posible si la nación indochina continúa aprovechando las oportunidades de crecimiento emergentes.
Gracias a que cada día más consumidores vietnamitas son conocedores de la tecnología y a una creciente preferencia por las compras en línea, el intercambio de productos o servicios usando redes computacionales ha cobrado un rápido impulso a nivel nacional.
Influye en este incremento una población joven entusiasmada con la tecnología y una alta penetración de Internet, lo que ha convertido a Vietnam, según YouNet ECI y YouNet Media, en uno de los mercados de comercio electrónico más atractivos del Sudeste Asiático.
Transformación de los hábitos de consumidores
El informe describe una transformación en el panorama del gasto en comercio electrónico de los consumidores en los últimos tiempos. Explica que el surgimiento de las plataformas como TikTok Shop y el auge del "shoppertainment" (la fusión de compras y entretenimiento) están remodelando los hábitos y patrones de consumo.
Agrega el análisis que estas tendencias promoverán el aumento del comercio electrónico en Vietnam a una impresionante tasa de expansión anual compuesta (CAGR) del 35% entre el año en curso y 2028, superando proyecciones anteriores de otras partes interesadas de este sector.
El director de Market Insight de YouNet ECI, Nguyen Phuong Lam, enumeró los tres factores clave de crecimiento detrás de esta perspectiva optimista, a saber, el incremento de los niveles de ingresos en Vietnam, la tendencia de compras y entretenimiento, y el cambio notable de productos de alto valor de los canales fuera de línea a las plataformas digitales.
La encuesta de YouNet Media destacó que el comercio electrónico está fundamentalmente impulsado por la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) y los Millennials (nacidos entre 1981 y 1996).
Además, el 62,8% de los consumidores digitales en Vietnam realizan compras en plataformas de comercio electrónico al menos una vez por semana.
El análisis arrojó además luces sobre la frecuencia de las compras en línea, asegurando que está estrechamente relacionada con los niveles de ingresos, y las personas con mayores ingresos muestran una mayor disposición a comprar sin depender de descuentos promocionales.
Influencia de las redes sociales
Un factor que influye directamente en el comportamiento de compra son las redes sociales, pues entre los consumidores de la Generación Z, el 51% se ve influenciado por las tendencias que se publican en estas plataformas para decidirse o no por un artículo.
Específicamente, los productos de moda, belleza y cuidado personal dominan sus cestas, y se prevé que el valor medio del carrito de estos productos subirá al menos dos veces para 2028 en comparación con 2023, alcanzando los 28,8 dólares por transacción.
Igualmente, para dentro de cuatro años se pronostica que el gasto total en comercio electrónico de este grupo etario crezca a 20,3 mil millones de dólares, un incremento drástico respecto al año 2023 donde era de apenas cuatro mil millones de dólares.
También desempeñan un papel vital en el auge del comercio electrónico los Millennials, quienes realizan compras en línea hasta tres veces más frecuente que la Generación Z. El valor promedio de sus pedidos es significativamente mayor, alcanzando unos 125 dólares, y tienden a gastar más en electrodomésticos.
Esta generación tiene además mayores expectativas con respecto a la calidad de los servicios y la confiabilidad cuando compran en línea. Sus compras están influenciadas fundamentalmente por políticas claras de devolución y garantía, métodos de pago convenientes y opciones de entrega flexibles.
Agrega el informe que para este grupo demográfico los precios y los descuentos ocupan un lugar más bajo en su lista de prioridades.
La encuesta también evidenció que el 82% de los Millennials valoran un estilo de vida equilibrado, lo que genera una demanda de eventos en línea que se alineen con sus intereses, especialmente en sectores como los deportes y la tecnología de entretenimiento de alta calidad.
YouNet ECI y YouNet Media concluyó que el sector del comercio electrónico de Vietnam está bien posicionado para expandirse, sobre todo porque tiene enfoques específicos para satisfacer las diversas necesidades de los consumidores digitales./.
