El anuncio del Estudio de Sentimiento del Consumidor de la ASEAN 2023 se llevó a cabo el 1 de noviembre en Ciudad Ho Chi Minh. (Foto: Vietnam+) Hanoi - Un informe investigativo que analiza el sentimiento y las tendencias del consumidor en Singapur, Malasia, Tailandia, Indonesia y Vietnam fue publicado, el 1 de noviembre, por el banco United Overseas Bank (UOB).
El documento muestra que, a pesar de las preocupaciones sobre la recesión económica, los consumidores vietnamitas son más optimistas sobre el futuro que los consumidores de otros países de la región. El 76% de los encuestados en Vietnam espera tener una mejor situación financiera para junio del próximo año, seguido por Indonesia (74%) y Tailandia (68%).
La principal preocupación en el Sudeste Asiático constituye el aumento de la inflación, al representar el 62%; mientras que el 57% de los encuestados está preocupado por la subida del coste de la vida. Esos porcentajes en Vietnam son mayores, de 66% y 62%, respectivamente.
En Vietnam, ocho de cada 10 consumidores muestran preocupación por sus finanzas. Las tres principales preocupaciones financieras en Vietnam son la capacidad de ahorrar dinero (32%), la capacidad de mantener el estilo de vida actual (32%) y la capacidad de satisfacer las necesidades financieras y de atención de salud de los padres (30%).
Por tanto, los consumidores se comportan de manera más cautelosa con sus finanzas e inversiones. El 65% de los encuestados dijo que seguían más de cerca sus gastos a través de plataformas bancarias en línea y el 60% aprendió más sobre productos con incentivos, puntos de recompensa o ahorros.
A pesar de ser optimistas, ocho de cada 10 consumidores en Vietnam están preocupados por sus finanzas. (Foto: Vietnam+) Como parte de este panorama, las preferencias financieras están cambiando, ya que los consumidores asignan más dinero a instrumentos financieros de bajo riesgo, como depósitos bancarios a plazo fijo (32%) y planes de seguro (28%). El 25% de los encuestados en Vietnam están asignando más dinero a productos de seguros en comparación con el año pasado, cuatro puntos porcentuales más que los consumidores de la región, especialmente para los consumidores del segmento rico (36%).
De acuerdo con los resultados de la encuesta, muchos consumidores en este país indochino están interesados en aprender más sobre la inversión sostenible. El 40% aseguró que ya incluía inversiones sostenibles en su cartera y el 58% consideraría realizar inversiones sostenibles si fuera apropiado.
Dentro del ámbito de los pagos, los consumidores vietnamitas demuestran que conocen las últimas tecnologías. Las billeteras electrónicas, los pagos con tarjeta en aplicaciones de billeteras móviles y las plataformas de pago de comercio electrónico son los métodos más populares utilizados por el 67%, 58% y 55% de las personas encuestadas, respectivamente, en el último año.
Dicha encuesta muestra que cuatro de cada cinco consumidores en Vietnam utilizan billeteras electrónicas al menos una vez a la semana y tienden a recomendarlas a otros. Momo es la billetera electrónica más popular entre los consumidores, seguida de ZaloPay y VNPay.
Muchos consumidores prefieren las aplicaciones de banca móvil y los métodos de pago digitales. (Foto: Vietnam+) Al decir de Paul Kim, director de Servicios Financieros Personales de UOB Vietnam: “El fuerte crecimiento económico en Vietnam ha ayudado a los consumidores a sentirse más optimistas sobre su salud financiera en comparación con los consumidores de la región. Si bien los consumidores siguen preocupados por la alta inflación, es alentador que sigan adoptando una nueva era de digitalización”.
Afirmó que UOB continúa invirtiendo en soluciones avanzadas de banca digital y cooperando con plataformas de pago líderes para satisfacer las crecientes necesidades de los clientes. El banco también se compromete a garantizar que las necesidades financieras de los clientes se satisfagan de manera transparente y segura, con aplicación de las últimas tecnologías de la era digital./.
