Hanoi (VNA) - Con la entrada en vigor del nuevo modelo de gobierno local en Vietnam a partir del 1 de julio, el Centro de Servicios de Datos e Inteligencia Artificial de Viettel (Viettel AI) ha desarrollado un asistente virtual gratuito que permite a los ciudadanos consultar en segundos las nuevas divisiones administrativas del país.
Disponible en la web https://tracuuphuongxa.trolyao.org, la herramienta permite a los ciudadanos formular preguntas en vietnamita desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.
El sistema responde en segundos, proporcionando información verificada con referencias legales visibles, como por ejemplo: “¿Cuántas comunas y barrios tiene Hanoi?” o “¿Qué pasó con el barrio Nghia Do tras la reorganización?”. Desarrollado íntegramente en vietnamita, el asistente utiliza inteligencia artificial entrenada con documentos legales oficiales, lo que garantiza respuestas claras, relevantes y contextualizadas.
Además de brindar datos sobre la nueva estructura territorial, también ofrece detalles sobre las funciones y responsabilidades de oficinas y departamentos en el nuevo aparato administrativo.
La herramienta incluye un compendio completo de resoluciones emitidas por el Comité Permanente de la Asamblea Nacional sobre la reorganización territorial en todos los niveles administrativos.
Nguyen Cong Thang, experto de productos de Viettel AI, dependencia del Grupo Militar de Industria y Telecomunicaciones de Vietnam (Viettel), compartió que el desarrollo del asistente virtual requirió analizar decenas de miles de posibles preguntas ciudadanas.
Los ingenieros trabajaron sin descanso para asegurar una tasa de respuesta precisa superior al 90%. Los especialistas no solo escriben algoritmos, también se ponen en el lugar de los funcionarios comunales y de la gente para entender qué les pedirán y necesitarán, detalló.
Anteriormente, Viettel AI lanzó el 14 de junio un asistente virtual para funcionarios públicos con vistas a ayudar a responder preguntas sobre descentralización, delegación y división de autoridad dentro del nuevo marco legal.
Esta plataforma opera 24/7 y permite consultar más de dos mil 700 tareas administrativas, basadas en 28 decretos que cubren 19 sectores gubernamentales./.
