Pronostican en Vietnam auge de servicio de entrega de alimentos en línea

Hanoi, 08 mar (VNA)- Este año se presenciará en Vietnam el auge del servicio de entrega de alimentos a través de las aplicaciones en línea, ya que cada vez hay más consumidores que están dispuestos a pagar por comidas vía Internet, según analistas de mercado.

En las dos grandes urbes vietnamitas, Hanoi y Ciudad Ho Chi Minh, se observa un gradual incremento de los expedidores en uniformes de empresas como Grab, Now y Ahamove, relacionadas con este servicio, indica el diario Nhan Dan.

De acuerdo con estadísticas de la Compañía de Estudios de Mercado Kantar TNS Vietnam, en 2018 las entidades GrabFood, AirPay y Now apostaron por el mercado del servicio a domicilio en línea, con  promociones atractivas para cambiar el comportamiento de los consumidores.

La cantidad pedidos por red per cápita aumentó exponencialmente, desde una o dos veces cada mes a una o dos veces por semana, y continuará incrementándose en 2019.

Debido a las condiciones laborales y a una mayor utilización de Internet, la juventud acude a estos servicios y está dispuesta incluso a pagar más para comprar por esa vía, señalan los analistas.

Del mismo modo, los empleados de oficina están dispuestos a pedir alimentos por la red en lugar de salir a la calle o traer su comida al lugar de trabajo. 

Además, las aplicaciones de smartphone favorecen el pago online, y los jóvenes tienden cada vez más a realizar transacciones a través de monederos electrónicos, un método favorable para ambos, consumidores y vendedores. 

Por estas razones, aunque la cuota de mercado es aún pequeña, el futuro las aplicaciones del servicio de entrega de alimentos en línea es prometedor, según Kantar TNS Vietnam.

Otra investigación realizada por la Compañía de Estudios de mercado GCOMM, revela que las aplicaciones para el servicio a domicilio más conocidas de momento son Foody/Now, GoFood, Lala, Vietnammm, Lixi y entre ellos, GrabFoob marcha a la cabeza por su velocidad de entrega.

No obstante, la aplicación Ahamove con el equipo de más de 60 mil expedidores siempre está lista para prestar servicios a otras aplicaciones que no tienen suficientes empleados.

Según la investigación de GCOMM, existe una alta frecuencia de uso de los servicios de entrega de alimentos, lo que brinda una gran oportunidad para este mercado en Vietnam en el futuro. 

En concreto, un 99 por ciento de los participantes en la encuesta usa los servicios al menos dos o tres veces al mes, un 39 por ciento pide a través de las aplicaciones dos o tres veces cada semana, y el uno por ciento accede a estos programas todos los días para hacer pedidos.

Por su parte, Kantar TNS Vietnam estableció, según los resultados de su encuesta, cinco requisitos importantes para el servicio de entrega de alimentos.

Entre estos se incluyen la velocidad de entrega (65 por ciento), el embalaje del plato (58 por ciento), la calidad del plato entregado (56 por ciento), el plato entregado de acuerdo con el pedido (50 por ciento) y el precio adecuado (45 por ciento). 

Entre las aplicaciones actuales, GrabFood fue valorada como la “más rápida en Vietnam” por el 80 por cientos de los encuestados.-VNA