Empresa Viet Hop on Hopoff VN ha aplicado con éxito muchas soluciones de tecnología moderna para servir la ruta de autobús en Ciudad de Ho Chi Minh (Fuente: VNA) Hanoi (VNA)- El proceso detransformación digital de la industria del turismo de Vietnam ha enfrentadovarias barreras debido a la limitación en la capacidad de trabajadores de ese sector,el limitado nivel de gestión, y la escasez de recursos tecnológicos, señalaronexpertos.
Por otro lado, surgerieron que la industria de ocio delpaís indochino adopte soluciones concretas para superar las limitaciones de lasfinanzas, los recursos humanos, las políticas, la tecnología de información, laorganización y gestión, y los mecanismos de cooperación intrasectorial.
Visitantes en la ciudad vietnamita de Hoi An (Fuente: VNA) En opinión de especialistas, latransformación digital se ha convertido en un requisito indispensable de laindustria turística en el contexto de la pandemia del COVID-19 y la CuartaRevolución Industrial, con el cambio de hábitos de consumo.
Le Thi Ai Nhan, experta vietnamita enciencias sociales, enfatizó la necesidad de formar un contingente detrabajadores altamente capacitados tanto en los servicios turísticos como en latecnología de la información.
Apuntó las limitaciones de Vietnam paraponerse al día con la tendencia de incubación de talentos y el desarrollo derecursos humanos en el turismo digital y, en este sentido, señaló que se debeproveer una variedad de programas para mejorar las habilidades profesionales yaplicaciones prácticas.
Los huéspedes pueden reservar y hacer el check-in en SOJO Hotel Ga Hanoi en línea sin tener que pasar por la recepción (Fuente: VNA) La experta explicó que la mayor parte delos restaurantes, hoteles, agencias y tiendas de viajes, y destinos turísticosen Vietnam aún no están equipados con personal capacitado en la tecnologíadigital, lo cual ha dificultado el proceso de digitalización del país en esesector.
Según Ai Nhan, el proceso de transformacióndigital del turismo requiere la aplicación de las tecnologías de lainformación, como la computación en la nube, los terminales inteligentes, elInternet de las cosas, el sistema de información geográfica, la tecnología derealidad virtual, el sistema de posicionamiento global, y la infraestructura de5G.
Por otro lado, puntualizó que la industriasin humo de Vietnam no tiene muchos proveedores de servicios capaces derealizar operaciones de consultoría estratégica, diseño organizacional,marketing turístico y procesamiento de datos.
Otro problema que existe en ese sector son lasdiferencias entre las regiones del país en términos de niveles de tecnologíadigital, como la tasa de penetración de los datos móviles, y el desarrollo deinfraestructura digital, observó.
La especialista consideró que las áreas concondiciones para la transformación digital en la industria del turismo seconcentran mayoritariamente en las grandes ciudades y provincias, o localidadescon desarrollo económico dinámico.
Expertos recomendaron que Vietnam asimile la experiencia internacional, y a partir de ahí construya paso a paso laplanificación para desarrollar de forma sincrónica la infraestructura deinformación y tecnología 4.0 en una dirección profesional y moderna, asociadacon los valores agregados de los productos turísticos.
Además, subrayaron la necesidad decentrarse en el desarrollo de ciudades inteligentes equipadas con lainfraestructura de transformación digital avanzada, conectando a los visitantescon el sistema de recursos turísticos para ofrecerles las experiencias másinteresantes.
En este sentido, propusieron al Gobiernovietnamita estudiar los mecanismos y políticas para alentar y promover laparticipación de las partes interesadas en la estrategia de transformacióndigital del turismo, garantizando la sincronización y la calidad de la digitalizaciónde los datos turísticos basados en una plataforma tecnológica fuerte yunificada.
Al mismo tiempo, recomendaron desarrollarlas soluciones para socializar y movilizar todos los recursos tanto a nivelnacional como internacional para invertir en el desarrollo de tecnologíadigital para la industria de ocio./.
