Hanoi (VNA) El Comité Popular de Hanoi aprobó hoy una política para que a partir del 1 de agosto varios servicios públicos sean gratuitos en sucursales y puntos de servicios administrativos en la localidad, con vistas a mejorar la calidad de las operaciones y favorecer a la población.
Entre los servicios que serán gratuitos en la capital vietnamita destacan la wifi de alta velocidad en las oficinas para ayudar a las personas a realizar trámites en línea, buscar información, descargar formularios y realizar otras acciones que necesitan de Internet.
En particular, el portal wifi tiene una página de inicio que integra la comunicación sobre el Comité Popular municipal, la búsqueda de servicios públicos, muestra recomendaciones y encuestas de satisfacción.
Al mismo tiempo, las oficinas ofrecerán asistencias a la población para la impresión y fotocopiado de documentos, reduciendo así la necesidad de ir lejos o a muchos lugares antes de realizar los trámites.
Los trabajadores también apoyarán los procedimientos en línea, ayudando a los ancianos, los desfavorecidos y aquellos que necesitan asistencia a recibir servicios públicos en línea, a fin de promover la transformación digital de la comunidad, mejorar las habilidades digitales de los pobladores y aumentar la tasa de presentación de solicitudes en línea, cumpliendo con el lineamiento del país de "no dejar a nadie atrás".
La ciudad también proporcionará información sobre procedimientos administrativos, así como orientación y asesoramiento legal a organizaciones e individuos para declarar y completar documentos, de acuerdo con las regulaciones, con el objetivo de elevar la satisfacción de las personas con los servicios administrativos públicos.
Además, Hanoi apoyará a las personas en el proceso de registro y uso de aplicaciones para realizar servicios públicos en línea, y los guiará para que puedan monitorear el procesamiento de documentos y otras utilidades en plataformas digitales.
Las sucursales y puntos de servicios administrativos públicos en la capital también estarán equipados con equipos médicos básicos para satisfacer las necesidades de las personas, especialmente los ancianos. También contarán con robots de recepción, que ayudarán a guiar los procedimientos, buscar información e indicar la ubicación de los mostradores en el lugar, modernizando así las operaciones.
El Comité Popular municipal solicitó al Centro de Servicios de Administración Pública de la urbe que equilibre de manera proactiva el presupuesto estimado para 2025 en aras de organizar la prestación de servicios públicos gratuitos a favor de las personas y las empresas./.
Portal Nacional de Servicios Públicos se convertirá en plataforma única en línea de Vietnam
El Portal Nacional de Servicios Públicos será actualizado para convertirse en una plataforma digital unificada de “ventanilla única” que ofrecerá servicios públicos en línea de Vietnam, sirviendo a los ciudadanos y empresas en la realización de los trámites administrativos en el entorno electrónico, afirmó hoy Nguyen Duy Hoang, director del Departamento de Control de Procedimientos Administrativos, de la Oficina del Gobierno.
