Hanoi (VNA) - El grupo tecnológico vietnamita FPT ha sido reconocido por IDC (un modelo de evaluación de proveedores de tecnología y servicios) como líder en el informe MarketScape sobre software de inteligencia artificial (IA) aplicado a la comunicación con clientes en la región de Asia-Pacífico, gracias al desempeño de sus soluciones Ivy Chat e Ivy Hub.
El estudio de IDC analiza a 17 proveedores de la región a partir de dos ejes principales -capacidad y estrategia-, con especial atención a la calidad del producto, la innovación en IA conversacional y la experiencia del cliente.
Ivy Hub, la plataforma de comunicación basada en IA de FPT, permite integrar agentes inteligentes en un sistema unificado, lo que facilita a las empresas la gestión de los procesos de interacción con sus clientes mediante una interfaz de bajo código o sin código.
Por su parte, IvyChat, el producto insignia de la compañía, ofrece una solución integral de IA conversacional que abarca desde chatbots hasta asistentes virtuales y agentes de voz. FPT también ha optimizado el entrenamiento y la implementación de modelos de IA mediante el uso de sistemas de computación de alto rendimiento de NVIDIA, lo que garantiza respuestas en tiempo real y un uso eficiente de los recursos.
IDC subrayó además la capacidad de FPT para mejorar de forma continua sus productos a través de ciclos de actualización periódicos. En este contexto, Nguyen Xuan Phong, director de la división de IA de FPT, afirmó que la compañía está comprometida con impulsar la transformación empresarial a escala global mediante un enfoque “AI-first”, al tiempo que amplía su ecosistema de socios y eleva la productividad y la experiencia del cliente.
Asimismo, las fábricas de IA de FPT en Vietnam y Japón, respaldadas por infraestructura de GPU de NVIDIA, figuran entre los 40 supercomputadores más rápidos del mundo, según la clasificación más reciente del ranking TOP500.
De cara al futuro, FPT se ha fijado como meta formar a 500.000 personas con competencias en IA, ofrecer servicios de inteligencia artificial al 50% de la población vietnamita y proporcionar soluciones de IA a 300 millones de personas en todo el mundo para el año 2030./.
