Foto de ilustración (Fuente: VNA)
París (VNA) – El retraso el domingo pasado del vuelo VN18 de la aerolínea Vietnam Airlines desde París a Hanoi fue debido a errores técnicos, y todas las medidas se desplegaron para minimizar las pérdidas, se informó hoy aquí.
Con anterioridad, el avión Airbus A350 con número VN889 de Vietnam Airlines con 201 pasajeros a bordo fue obligado a permanecer en París y sólo puso despegar a las 23:55 del día 5 (hora local) desde el aeropuerto Charles de Gaulle, es decir, un retraso de unas 58 horas.
Durante dos días pasados, expertos de Airbus desde Hamburgo (Alemania) y Toulouse examinaron la aeronave e identificaron las causas del suceso.
Entre tanto, un Boeing 777 de Vietnam Airlines partió de París a las 23:30 de anoche, transportando a todos los pasajeros hacia Hanoi.
Nguyen Quoc Phuong, director de la representación de Vietnam Airlines en Europa, informó a la Agencia vietnamita de Noticias (VNA) que inmediatamente luego de recibir información sobre el incidente, la aerolínea pidió asistencia de Airbus.
Todos los 201 clientes recibieron auxilio de hospedaje y manutención, y Vietnam Airlines recompensó gastos de las necesidades de los pasajeros, así como hizo todo lo posible para que los clientes pudieran partir cuanto antes, declaró.
Las medidas fueron aplicadas en conformidad con las regulaciones, sin embargo, son inevitables quejas de los clientes.
Todos los viajeros recibirán recompensas en concordancia con la ley de Europa, afirmó Quoc Phuong.
Nguyen Thuy Nguyen, un pasajero en el vuelo VN18, dijo que los errores técnicos fueron inesperados y que Vietnam Airlines se esforzó en asistir a sus clientes.
Compartiendo este punto de vista, los franceses Michel Coquard y Patrick Bonnet apreciaron la calidad de los servicios de Vietnam Airlines en el aeropuerto Charles de Gaulle.
Otro pasajero, Nguyen Thanh Lam, consideró que la aerolínea actuó en línea con las normas y recomendó a Vietnam Airlines proveer información exacta y oportuna cada vez que ocurran errores. – VNA
