Ciudad Ho Chi Minh (VNA) - La inteligencia artificial (IA) se está consolidando como una nueva herramienta de consulta para los compradores de bienes raíces, reemplazando gradualmente el papel tradicional de los agentes inmobiliarios.
En un evento de lanzamiento de un proyecto de apartamentos en la ciudad de Di An (provincia de Binh Duong), en lugar de escuchar la presentación del equipo comercial, Vo Thi Thuy, residente de Ciudad Thu Duc, optó por utilizar una aplicación de IA en su teléfono móvil para analizar el proyecto.
En menos de un minuto, la herramienta proporcionó un informe detallado sobre el desarrollador, precios comparativos de la zona y una recomendación concreta: "bueno para vivir, pero no ideal para invertir, debido a una oferta excesiva que dificultaría la reventa".
Tras haber tenido éxito en una inversión en 2024 basada en recomendaciones de IA, Thi Thuy dijo que desde entonces, cada vez que compra bienes raíces, confía en el análisis de la IA antes que en las palabras de los agentes.
Esta tendencia no solo se limita a clientes jóvenes o expertos en tecnología. Según Nguyen Quoc Dung, director regional de la empresa Gold Coast Holdings, incluso los inversores de mayor edad están utilizando herramientas como ChatGPT para consultar precios, competencia y evolución del mercado.
“Un cliente solo aceptó la información generada por la IA, ignorando por completo las explicaciones de nuestros asesores”, relató.
Nguyen Van Dung, subdirector general de la compañía Tran Anh Land, señaló que desde finales de 2024 ha aumentado notablemente el número de clientes que utilizan herramientas como ChatGPT para investigar aspectos legales, planificación urbana o análisis de mercado. “La IA puede ofrecer evaluaciones más completas y detalladas que muchos agentes inmobiliarios”, afirmó.
Ante esta transformación, las promotoras también se ven obligadas a adaptarse. Ngo Quang Phuc, director general del grupo Phu Dong, explicó que su empresa ha empezado a sistematizar y transparentar toda la información de los proyectos para que las herramientas de IA puedan interpretarla correctamente.
“Los compradores ya no confían ciegamente en lo que se les dice. Verifican todo con ayuda de la tecnología. Eso nos obliga a ofrecer datos precisos y completos”, indicó.
El experto Nguyen Hoang, subdirector de Eagle Academy, dedicada al análisis del mercado inmobiliario, considera que herramientas como ChatGPT actúan como un centro de información altamente eficiente.
“Antes necesitábamos días para investigar un proyecto. Ahora, con IA, bastan cinco minutos. Aun así, estas herramientas no reemplazan el vínculo humano entre cliente y asesor”, explicó. Según él, la IA puede automatizar tareas y mejorar la eficiencia, pero no sustituirá completamente al personal en esta etapa.
Por su parte, Trang Bui, directora general de Cushman & Wakefield Vietnam, afirmó que las empresas inmobiliarias ya están explorando el uso de la IA y son conscientes de la necesidad de adaptarse a esta nueva tendencia tecnológica./.
