Quang Binh, Vietnam (VNA) – La provincia centrovietnamita de Quang Binh lidera el Índice de Satisfacción de los Servicios de la Administración Pública (SIPAS), con una impresionante puntuación de 85,7 puntos, según datos publicados en el portal del Gobierno.
Esta clasificación subraya el firme compromiso de la provincia con la reforma administrativa y la innovación en el servicio público.
El personal del Centro de Servicios de la Administración Pública de Quang Binh gestiona diariamente cerca de 500 solicitudes administrativas de residentes y empresas. A pesar del alto volumen de solicitudes, el centro se ha forjado una sólida reputación por su rapidez y eficiencia, lo que ha generado una amplia satisfacción entre el público.
Nguyen Thi Anh Linh, residente de la localidad de Hoan Lao, en el distrito de Bo Trach, comentó que cuando llegó al centro para realizar trámites judiciales, el lugar estaba bastante concurrido. Pensó que tendría que esperar horas, pero el personal la orientó de inmediato y procesó todo mucho más rápido de lo esperado.
Según Ho Van Thanh, subdirector del centro, esta es la primera vez que Quang Binh encabeza la clasificación nacional de SIPAS. Enfatizó que el resultado se basa íntegramente en la retroalimentación de ciudadanos y empresas, lo que refleja el liderazgo decidido de la provincia y la estrecha coordinación entre departamentos para agilizar los procedimientos e impulsar la transformación digital.
Agregó que todo el personal ha recibido instrucciones para centrarse en mejorar tres índices clave: el Índice de Reforma de la Administración Pública (PAR), SIPAS y el Índice de Desempeño de la Gobernanza y la Administración Pública Provincial (PAPI). También se realizan inspecciones periódicas para garantizar la transparencia y la eficacia en la implementación de los modelos de "ventanilla única" y "ventanilla única interinstitucional".
De cara al futuro, Quang Binh se ha fijado el ambicioso objetivo de un crecimiento económico del 8% para 2025. Para ello, se ha encomendado a los departamentos locales la tarea de reducir al menos un 30% los trámites y tiempos de tramitación innecesarios, ofreciendo al mismo tiempo el máximo apoyo a empresas e inversores. La provincia también pretende reducir los costes empresariales en un 30%, eliminar el 30% de las condiciones comerciales redundantes y simplificar las normativas relacionadas con la inversión, la producción y la vida cotidiana.
La provincia también prioriza la transformación digital de los servicios públicos, con el objetivo de garantizar trámites en línea fluidos y eficientes, así como sistemas de gobierno electrónico plenamente funcionales. En consonancia con ello, todos los procedimientos administrativos, incluidos los flujos de trabajo internos, se publicarán de forma completa y precisa en la base de datos nacional de procedimientos administrativos.
El presidente del Comité Popular de Quang Binh, Tran Phong, destacó que la provincia seguirá centrándose en la reforma administrativa y en la mejora del clima de inversión, esforzándose por construir un entorno transparente, abierto y equitativo para todos los sectores económicos. Las autoridades locales están trabajando para eliminar los obstáculos, agilizar los trámites de inversión y fomentar una mayor participación de la comunidad empresarial, añadió./.
SIPAS 2023: Provincia de Quang Ninh encabeza la lista
El índice promedio de satisfacción de los servicios administrativos (SIPAS) en 2023 para todo Vietnam fue de 82,66%, un aumento de 2,58% respecto a 2022 (80,08%). La provincia de Quang lideró las localidades del país en el SIPAS.
