Sociedad

Vietnam Airlines figura entre las 10 marcas con mejor experiencia para el cliente

La aerolínea nacional Vietnam Airlines figura entre las 10 marcas que ofrecen mejor experiencia de servicios al cliente en Vietnam en 2021, según el último informe de la compañía de auditoría y consulta KPMG.
Vietnam Airlines figura entre las 10 marcas con mejor experiencia para el cliente ảnh 1Foto de ilustración (Fuente:Vietnam Airlines)
Hanoi (VNA)- La aerolínea nacional Vietnam Airlines figura entre las 10 marcas queofrecen mejor experiencia de servicios al cliente en Vietnam en 2021, según elúltimo informe de la compañía de auditoría y consulta KPMG.

Se trata del segundo año consecutivo que Vietnam Airlines se ubica en estaclasificación y es el único representante del sector aéreo.

El ranking de KPMG se basa en una encuesta de más de mil 500 consumidores y lavaloración de más de 90 marcas en ocho sectores de negocios en el país.

Los criterios incluyen la integridad, principios operativos, capacidad derespuesta y conocimiento del cliente, personalización y esfuerzos dedigitalización.

En los últimos años, Vietnam Airlines ha invertido en la transformación digitalpara mejorar la eficiencia de sus operaciones, brindando servicios másconvenientes y seguros a los clientes.

La aerolínea fija el objetivo de convertirse en una empresa aérea digital en2025./.
VNA
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