Aceleran en Vietnam la transformación digital en medio del COVID-19

Hanoi (VNA) Numerosas empresas y localidades vietnamitas consideran la transformación digital y el cambio de los modos de operación como una de las soluciones para abordar las dificultades en las actividades comerciales y de producción en el contexto de la pandemia de COVID-19, así como crear una nueva vía de desarrollo en línea con la tendencia de la Cuarta Revolución Industrial.

Según un informe del Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), el mercado del comercio electrónico de Vietnam creció un 18 por ciento en 2020, al ingresar 11 mil 800 millones de dólares, equivalentes al 5,5 por ciento del ingreso total por las ventas minoristas y servicios de consumo a nivel nacional.

Más de la mitad de la población vietnamita participa en las compras online y el 33 por ciento de los consumidores transfieren dinero en línea como método de pago.

Vu Dang Vinh, director general de la corporación de Informes de Evaluaciones de Vietnam (Vietnam Report), dijo que muchas empresas valoran la transformación digital como un proceso inevitable para mejorar la eficiencia operativa, la profesionalidad y la productividad laboral, así como para construir una base sólida en pos de un desarrollo duradero.

Según una encuesta de la mencionada compañía, la mayoría de las firmas evaluadas como pioneras en el proceso de transformación digital y confían en que la innovación es la clave para superar de manera rápida los desafíos y aprovechar las oportunidades del mercado, son las que han sobrevivido y se recuperan con mayor rapidez ante la crisis.

Sin embargo, la transformación digital en Vietnam carece de una hoja de ruta específica y del balance entre la tecnología y los recursos internos en las compañías, mientras que la mayoría de las pequeñas y medianas empresas no han tenido la oportunidad de acceder a las tecnologías digitales y no están equipadas con conocimientos sobre el tema, señaló Dang Vinh.

El sondeo realizado por el MIC y el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) a casi dos mil 700 empresas especializadas en 18 grupos industriales diferentes muestra que hasta el 82 por ciento de los encuestados comenzó a acceder a los avances de la Cuarta Revolución Industrial.

El subdirector del Instituto de Innovación y Transformación Digital de Vetnam (VIDTI), Pham Anh Tuan, dijo que la transformación digital alcanza un mayor éxito cuando los procesos operativos de una empresa están optimizados y los empleados son equipados con herramientas que les facilitan la interacción multicanal con los clientes.

Solo las empresas a gran escala tienen suficientes recursos financieros y laborales para construir su propia infraestructura de tecnología y datos, y resolver el problema de la transformación digital a una dimensión de millones de clientes, enfatizó, al recomendar a las pequeñas y medianas firmas emplear las bases de datos compartidas y desarrolladas por los grandes socios tecnológicos.

Asimismo, aconsejó a todas las unidades relevantes del sector y la comunidad empresarial considerar la transformación digital como un proyecto de la tecnología de la información, que exige un cambio integral en la operación, diseño de productos, modelos comerciales e interacción con clientes y socios en el ecosistema.

 

En la era digital, la tecnología ya no es solo una herramienta, sino que se considera un tema estratégico.

La transformación digital contribuye a construir una sociedad digital, promover y reestructurar fuertemente la economía en asociación con la renovación del modelo de crecimiento, mejorar la productividad, calidad, eficiencia, autonomía y competitividad de la economía.

Como una de las economías de más rápido crecimiento en la región, Vietnam dispone de gran potencialidad para impulsar la transformación digital y explotar los recursos latentes./.