El IBISapoya a las agencias para resolver las reclamaciones por internet conmayor confianza y eficiencia que por vía de cartas o fax, a fin dereducir las demoras al respecto.
De acuerdo conlas reglas de la UPU, los países miembros del IBIS reciben cinco porciento de tasa del ingreso al país (tarifa que se paga el país receptorcuando llega carga desde el exterior) si logra el 95 por ciento dereclamaciones resueltas a tiempo.
En 2012, VietnamPost recibió cinco por ciento de dicha tarifa pagada por la Unión Postal. –VNA