Consumidores vietnamitas figuran entre los más exigentes en comercio electrónico

Foto de ilustración (Fuente:VNA)

Hanoi (VNA) - Vietnam puede ser uno de los mercados mundiales con mayor crecimiento en comercio electrónico, pero los consumidores del país también están entre los más exigentes.

Nielsen, una empresa de investigación demercado global, pronosticó que el mercado de comercio electrónico en Vietnam creceráun 22 por ciento este año y un 13,2 por ciento en 2020.

Según la Asociación de Comercio Electrónicode Vietnam (VECOM), ese sector se convertirá en un negocio valorado en 10 milmillones de dólares en los próximos cinco años.

Sin embargo, los consumidores localestambién están exigiendo, con muchas quejas sobre el precio, la información y la autorización del producto.

Un estudio realizado por iPrice yTrusted Company, basado en más de 30 mil revisiones en cinco mil sitios web enVietnam, Malasia, Singapur, Indonesia y Filipinas, reveló que los clientesvietnamitas tienen la menor confianza en el comercio electrónico y gastan menosdinero en compras en línea.

Comercio electrónico- mercado lucrativo en Vietnam

Ellos sequejan más de "productos falsos", un 15 por ciento más alto queTailandia.

La segunda queja más común sobre lossitios de comercio electrónico en Vietnam es el precio de los productos. Los vietnamitaspiensan que los productos en páginas web están sobrevalorados.

Dado que el 80 por ciento de losconsumidores prefieren el pago en efectivo (COD), el país también tiene la tasade cancelación de pedidos más alta, con un 30 por ciento de los artículos noaceptados debido a las fallas del producto.

De todos los países del Sudeste Asiático,Vietnam tiene una calificación promedio de 3,7 de cinco estrellas, reveló lainvestigación. Esto se debe al hecho de que sólo los grandes comerciantes handesarrollado un sistema de calificación para una mejor experiencia de comprapara los consumidores.-VNA

VNA-ECO

Nguyễn Ngọc Tùng

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