Vietnam continúa figurando entre los países con mayores tasas de uso de redes sociales en la región Asia-Pacífico, según datos de Decision Lab, empresa líder en investigación de mercados en línea y medición de medios digitales en el país.
De acuerdo con la firma, el 94% de los usuarios de Internet en Vietnam utiliza Facebook, lo que la convierte en la red social más popular del país. En tanto, Instagram se ubica entre las cinco aplicaciones más utilizadas por los miembros de las generaciones Y y Z.
El alto nivel de uso de las redes sociales ha transformado a las plataformas de Meta Platforms en algo más que herramientas de comunicación: actualmente constituyen una infraestructura clave para el comercio y el crecimiento empresarial en Vietnam.
En un mercado altamente dinámico, donde los patrones de consumo y las expectativas de los clientes cambian con rapidez, las empresas necesitan comprender a fondo las tendencias en redes sociales para mantener su ventaja competitiva.
El director de Meta en Vietnam, Khoi Le, explicó que, tras experimentar en años anteriores con herramientas de generación de Inteligencia artificial (IA), muchas compañías vietnamitas han integrado esta tecnología en sus operaciones diarias, considerándola ya una competencia central.
Añadió que la IA ha dejado de ser una ventaja exclusiva para unos pocos y se ha convertido en un estándar básico para las empresas que aspiran a crecer.
En ese sentido, Meta ha desarrollado un conjunto de herramientas empresariales basadas en IA para ayudar a los anunciantes a optimizar el rendimiento y la eficiencia de sus campañas.
Según precisó Khoi Le, las soluciones de inteligencia artificial y automatización de Meta han permitido a los anunciantes en Vietnam aumentar en un 22% su retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
La publicidad en Threads es una de las nuevas soluciones incorporadas al ecosistema de IA de Meta, diseñada para ayudar a las empresas vietnamitas a llegar al público joven mediante una experiencia personalizada similar a la de Facebook e Instagram.
El ejecutivo explicó que los comerciantes pueden ampliar fácilmente sus campañas de Meta hacia Threads mediante anuncios en formato de imagen y video que se integran de forma natural en el flujo de noticias.
Por otra parte, los consumidores vietnamitas interactúan con frecuencia con las empresas a través de las plataformas digitales. El 89% envía mensajes en línea al menos una vez por semana y el mismo porcentaje afirma sentirse satisfecho con las interacciones realizadas a través de Messenger.
Además, los usuarios del país se han acostumbrado a la participación de la IA en los procesos de compra y en la interacción con las empresas.
Más del 85% considera que los chatbots basados en IA resultan valiosos en ámbitos como el comercio electrónico y la atención médica, mientras que el 59% señala que recibir respuestas rápidas de estos sistemas mejora su experiencia al interactuar con las compañías.
Estos datos reflejan que la inteligencia artificial se está convirtiendo progresivamente en un componente indispensable del entorno empresarial en Vietnam.
Los creadores de contenido también desempeñan un papel clave en la experiencia de compra de los consumidores. Los videos cortos se han consolidado como un formato popular para descubrir productos y el 89% de los consumidores vietnamitas sigue al menos a un influencer en línea.
La inteligencia artificial, además, está acelerando el crecimiento de la economía de los creadores al facilitar la localización de contenidos, anticipar tendencias emergentes y recomendar productos adaptados a diferentes segmentos de audiencia.
Al mismo tiempo, la integración entre redes sociales y plataformas de comercio electrónico está impulsando el marketing de afiliados de los creadores, convirtiéndolo en una estrategia más ágil y eficaz.
En este contexto, Khoi Le indicó que Meta se ha asociado en Vietnam con plataformas como Shopee para lanzar el programa de afiliados de Facebook, que permite a los creadores vincular directamente sus cuentas de Facebook con los sistemas de afiliación de Shopee, seleccionar productos e incorporar enlaces de compra en sus publicaciones o en los videos de Facebook Reels.
Al referirse al potencial de crecimiento de las empresas vietnamitas, el directivo subrayó que la inteligencia artificial ya no es una tendencia emergente, sino parte de la vida cotidiana.
A partir de 2026, añadió, los consumidores vietnamitas podrán investigar productos con mayor flexibilidad en redes sociales, tomar decisiones informadas con el apoyo de la IA y realizar compras a través de conversaciones en línea, creando un ciclo de experiencia más integrado.
Para fortalecer su competitividad y construir relaciones significativas con los clientes, concluyó, las empresas vietnamitas deben adaptarse con rapidez a estos cambios y mantenerse alineadas con la evolución del entorno digital./.
