Hanoi,03 ago (VNA)- Los turoperadores vietnamitas necesitan, en primer lugar, invertiren tecnología para favorecer el acceso a informaciones de los clientes a travésde teléfonos inteligentes en aras de impulsar el turismo en línea.
Foto de ilustración (Fuente: Internet) Especialistasinternacionales recomendaron al respecto al enfatizar que el país indochino noposee aún Agencias de Viaje en línea (OTA, en inglés) poderosas pese a susgrandes potenciales.
Añadieronque la mayoría de los portales digitales de las agencias turísticas de Vietnamsolo se limitan a enumerar los productos y no cuentan aún con la integracióndel servicio de pago online y tampoco prestan atención en estimular loscomentarios de los clientes.
Segúnestadísticas de la Asociación nacional del Comercio electrónico, las OTAextranjeras ocupan actualmente el 80 por ciento de la cuota de las reservas dehabitaciones.
Mientras,un estudio de Google señala que en 2016, la cantidad de usuarios de teléfonos inteligentesen la nación sudesteasiática solo representó el 72 por ciento de la cifraregistrada en Estados Unidos.
Sinembargo, las proporciones de ciudadanos vietnamitas que utilizan móvilesinteligentes para buscar informaciones referentes a las ofertas hoteleras yvuelos se situaron el año pasado en 42 y 37 por ciento, respectivamente,mayores a las correspondientes reportadasen la nación norteamericana de 25 y 18 por ciento.
Expertosenfatizaron en la tendencia actual de establecer páginas webs con interfaz parateléfonos móviles y la incorporación de diferentes funciones como las de pagoen línea y reserva, así como de interacción entre las agencias y los clientes.
Porotro lado, subrayaron que una de las deficiencia de las OTA extranjeras radicaen la inexistencia de una sección encargada de la atención a los viajeros,elemento que pueden aprovechar las agencias domésticas para atraer a los clientes.
Al abordaruna de las desventajas de las OTA vietnamitas, el director administrativo delgrupo Gotadi dedicado al turismo y servicios aéreos, Ngo Minh Duc, remarcó quelas entidades foráneas, con ingresos de hasta millones de dólares, no sufrenimpuestos; mientras que las nacionales tienen que cumplir todos los deberesarancelarios.
Es poreso que resulta necesario establecer una barrera técnica para respaldar a losgrupos domésticos, enfatizó.
Entre losesfuerzos del Gobierno vietnamita por impulsar el desarrollo de ese campo sobresalenla emisión de la Ley del Turismo 2017 con énfasis en el turismo en línea, lapromulgación por parte del premier, Nguyen Xuan Phuc, de una instrucción sobreel impulso de la cuarta revolución industrial con exigencia de estimular elavance del turismo inteligente y la fundación de la Unión del Turismo enlínea.- VNA
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