Recursos humanos en turismo posCOVID-19: Una crisis sin precedentes

Vietnam reanuda las actividades turísticas (Foto: Vietnam+)

Hanoi - El turismo de Vietnam se ha entrado oficialmente en una nueva fase, el período de recuperación y desarrollo después de la COVID-19. Sin embargo, los recursos humanos en el sector han disminuido en más del 70 por ciento debido al impacto de la pandemia.

Se trata de un gran desafío y un problema urgente de toda la industria hoy en día, evaluaron los expertos.

Justo después de alcanzar un crecimiento récord en enero de 2020, la industria sin humo nacional entró en crisis debido al brote de la epidemia de COVID-19. Las empresas turísticas se vieron obligadas a dejar de operar o funcionar con moderación, lo que provocó un fuerte impacto en los empleados.

Las empresas solo pueden mantener un número mínimo de empleados; el resto está despedido o a la espera de trabajo.

Según las estadísticas del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo, en 2020, las empresas del sector turístico tuvieron que recortar su personal en un 70-80 por ciento. En 2021, la cantidad de empleados que aún trabajan a tiempo completo representará solo el 25 por ciento de la de 2020.

Vietnam reanuda las actividades turísticas (Foto: Vietnam+)

Los empleados que renuncian a sus trabajos o rescinden sus contratos laborales representan alrededor del 30 por ciento.

Este hecho hace que esas personas cambien de trabajo para ganarse la vida, lo que lleva a una pérdida de recursos humanos en el sector turístico y esto es realmente un fenómeno sin precedentes en la historia de la industria sin humo.

"Cuando se hayan estabilizado con sus nuevos trabajos, los empleados estarán tranquilos, lo que llevará a que cuando se controle la epidemia y se reanude la industria del turismo, no volverán a sus trabajos anteriores. Por lo tanto, la escasez de recursos humanos en turismo estará acentuada”, dijo Vu The Binh, presidente de la Asociación de Turismo de Vietnam.

En el seminario "Restauración y desarrollo de recursos humanos turísticos en el nuevo contexto normal" realizado el pasado fin de semana en Hanoi, Pham Van Thuy, subdirector general de la Administración Nacional de Turismo, dijo que después de la COVID-19, solo hay una parte de la fuerza laboral de la industria están capacitada, mientras que la formación de nuevos y adicionales recursos humanos jóvenes se enfrenta actualmente a dificultades.

Según encuestas y valoraciones de expertos, existen muchas carencias en la promoción y formación de nuevos recursos humanos turísticos. Vale la pena mencionar que algunos planes de enseñanza, así como las conferencias de los profesores, no son realistas, lo que afecta la calidad de los resultados de la formación de los recursos humanos en el turismo.

En este momento necesitamos mecanismos y políticas para alentar y llamar a los trabajadores turísticos experimentados a regresar al trabajo y debemos organizar la formación de recursos humanos para garantizar la necesidad de personal suficiente, sugirieron.

La formación de personal debe centrarse en el conocimiento, las habilidades profesionales, la autosuficiencia y la responsabilidad para adaptarse al contexto del mundo cambiante.

Nguyen Thanh Binh, subdirectora del Departamento de Hotelería de la Administración Nacional del Turismo, dijo que es necesario tener una buena política de salario y buen ambiente de trabajo para incentivar a los trabajadores.

La solución urgente es revisar las políticas de apoyo del Estado, así como complementar, ajustar y organizar la implementación de paquetes de apoyo financiero a corto plazo para empresas turísticas, recomendó.

Es necesario revisar y establecer una red de trabajadores turísticos locales, a través de un sistema de comunicación flexible para garantizar recursos humanos turísticos adicionales adecuados para las actividades de turismo interno e internacional, cumpliendo con las normas de prevención y control de la epidemia de COVID-19", dijo.

De hecho, tan pronto como Vietnam se abrió oficialmente por completo a las actividades turísticas, la mayoría de las empresas de la industria anunciaron ofertas de trabajo atractivas y esta ola de reclutamiento no se ha terminado./.