Turistas visitan el complejo Thung Nang, en la provincia norvietnamita de Ninh Binh (Foto: VNA) Hanoi (VNA)- El éxito de latransformación digital en el turismo depende en gran medida de las empresas deviajes y turoperadores, donde se lleva a cabo directamente ese proceso. En elpanorama empresarial general de Vietnam, surgen algunos negocios detransformación digital exitosos, que crean confianza y motivan a otrascompañías a participar más activamente.
A diferencia del modelo tradicional, los negocios turísticos modernos seenfocan más en los clientes gracias a la digitalización de datos a través deuna variedad de aplicaciones, que se divide en tres etapas: recopilación dedatos sobre productos, clientes y ubicaciones; aplicación de la tecnologíadigital para analizar y comprender más sobre el comportamiento de losconsumidores y las actividades comerciales; y la conversión de la informaciónadquirida en acciones concretas.
Doan Thi Hong Van, profesora de la Universidad de Economía de Ciudad Ho ChiMinh, dijo que la transformación digital en el turismo en Vietnam se iniciódesde los primeros años del siglo XXI, cuando la Administración Nacional deTurismo cooperó con Vntrip.vn, la mayor web y aplicación de reserva de hotelesen el país, para desarrollar una "aplicación de tecnología fotográfica de360 grados" destinada a digitalizar datos turísticos con imágenes a travésde la construcción de un portal en línea para promover, divulgar y promocionarla llamada industria sin humo nacional.
Recientemente, al identificar la transformación digital como un factorfundamental para promover que el turismo de Vietnam se desarrolle con fuerzanuevamente en el próximo período, se lanzó la aplicación móvil “Du Lich VietnamAn Toan” (Turismo seguro en Vietnam).
Dirigida a más de 43 millones de usuarios de teléfonos inteligentes, laaplicación combina el pago electrónico y el seguimiento médico con una solatarjeta, brinda asistencia práctica para la búsqueda y promoción de destinosseguros, así como sirve de manera efectiva al segundo programa de estímulo delturismo doméstico de Vietnam.
Conjunto de torres A en el santuario My Son, declarado patrimonio cultural mundial por la UNESCO, que se encuentra en la provincia vietnamita de Quang Nam (Foto: VNA)
Vu Van Tuyen, director ejecutivo de Travelogy Vietnam, comentó que su empresaha aplicado la transformación digital desde principios de 2020, después de dossemanas del brote de la pandemia de COVID-19 que exigía distanciamiento socialy trabajo desde casa, en pos de conectar con los clientes a través de Internet.
Asimismo, Travelogy logró acceder a una mayor cantidad de clientes, mejorar susservicios, reducir los costos y aumentar la eficiencia comercial, destacó, alprecisar que en el pasado, la empresa también desarrolló un software llamadoTravelMaster e incluyó el módulo de venta todos los campos de informaciónnecesarios sobre los clientes, lo que le ayudó a interactuar con los viajerosde manera más efectiva, y superar los desafíos provocados por la pandemia, que afectóal 95 por ciento de las empresas de viajes internacionales.
Del mismo modo, Ngo Minh Duc, presidente de HG Holding, dijo que su compañíacomenzó la transformación digital hace cinco años cuando muy pocas empresasvietnamitas se atrevían a implementar ese proceso.
En 2020, con la propagación amplia y compleja del coronavirus, HG Holdingcontinuó centrándose en gran medida en la tecnología para alcanzar el objetivode la transformación digital, y creó una plataforma vietnamita en amazon.com, recordó.
En línea con su experiencia, los cuatro puntos importantes en la transformacióndigital y la aplicación de la tecnología digital incluyen la construcción de unproducto base, una comunidad con ecosistema de Internet, políticas deprotección por parte de las autoridades, y una buena campaña de comunicaciónpara que todos los vietnamitas den prioridad al uso de los productosnacionales./.
A diferencia del modelo tradicional, los negocios turísticos modernos seenfocan más en los clientes gracias a la digitalización de datos a través deuna variedad de aplicaciones, que se divide en tres etapas: recopilación dedatos sobre productos, clientes y ubicaciones; aplicación de la tecnologíadigital para analizar y comprender más sobre el comportamiento de losconsumidores y las actividades comerciales; y la conversión de la informaciónadquirida en acciones concretas.
Doan Thi Hong Van, profesora de la Universidad de Economía de Ciudad Ho ChiMinh, dijo que la transformación digital en el turismo en Vietnam se iniciódesde los primeros años del siglo XXI, cuando la Administración Nacional deTurismo cooperó con Vntrip.vn, la mayor web y aplicación de reserva de hotelesen el país, para desarrollar una "aplicación de tecnología fotográfica de360 grados" destinada a digitalizar datos turísticos con imágenes a travésde la construcción de un portal en línea para promover, divulgar y promocionarla llamada industria sin humo nacional.
Recientemente, al identificar la transformación digital como un factorfundamental para promover que el turismo de Vietnam se desarrolle con fuerzanuevamente en el próximo período, se lanzó la aplicación móvil “Du Lich VietnamAn Toan” (Turismo seguro en Vietnam).
Dirigida a más de 43 millones de usuarios de teléfonos inteligentes, laaplicación combina el pago electrónico y el seguimiento médico con una solatarjeta, brinda asistencia práctica para la búsqueda y promoción de destinosseguros, así como sirve de manera efectiva al segundo programa de estímulo delturismo doméstico de Vietnam.
Conjunto de torres A en el santuario My Son, declarado patrimonio cultural mundial por la UNESCO, que se encuentra en la provincia vietnamita de Quang Nam (Foto: VNA) Vu Van Tuyen, director ejecutivo de Travelogy Vietnam, comentó que su empresaha aplicado la transformación digital desde principios de 2020, después de dossemanas del brote de la pandemia de COVID-19 que exigía distanciamiento socialy trabajo desde casa, en pos de conectar con los clientes a través de Internet.
Asimismo, Travelogy logró acceder a una mayor cantidad de clientes, mejorar susservicios, reducir los costos y aumentar la eficiencia comercial, destacó, alprecisar que en el pasado, la empresa también desarrolló un software llamadoTravelMaster e incluyó el módulo de venta todos los campos de informaciónnecesarios sobre los clientes, lo que le ayudó a interactuar con los viajerosde manera más efectiva, y superar los desafíos provocados por la pandemia, que afectóal 95 por ciento de las empresas de viajes internacionales.
Del mismo modo, Ngo Minh Duc, presidente de HG Holding, dijo que su compañíacomenzó la transformación digital hace cinco años cuando muy pocas empresasvietnamitas se atrevían a implementar ese proceso.
En 2020, con la propagación amplia y compleja del coronavirus, HG Holdingcontinuó centrándose en gran medida en la tecnología para alcanzar el objetivode la transformación digital, y creó una plataforma vietnamita en amazon.com, recordó.
En línea con su experiencia, los cuatro puntos importantes en la transformacióndigital y la aplicación de la tecnología digital incluyen la construcción de unproducto base, una comunidad con ecosistema de Internet, políticas deprotección por parte de las autoridades, y una buena campaña de comunicaciónpara que todos los vietnamitas den prioridad al uso de los productosnacionales./.
Desafíos de transformación digital en industria del turismo en Vietnam
Vietnam avanza en aplicación de herramientas digitales en industria turística
VNA
