Can Tho, Vietnam (VNA)- El índice de satisfacción de los ciudadanos con los trámites administrativos ofrecidos por las fuerzas policíacas alcanzó el 96,37% en 2025, según se informó en una reunión del Ministerio de Seguridad Pública celebrada en la ciudad de Can Tho.
La cartera realizó el 18 de noviembre una conferencia para evaluar cinco años de implementación del Programa de reforma administrativa estatal en el período 2021-2030 en la Seguridad Pública Popular.
Según el informe, en 2025, el Ministerio de Seguridad Pública realizó una encuesta sobre la satisfacción de la ciudadanía en línea a través de la aplicación VNeID, en lugar de utilizar formularios en papel. Se registraron 390.000 valoraciones, lo que representa un aumento significativo respecto a las encuestas previas.
De acuerdo con la encuesta, 25 unidades fueron calificadas como "excelentes" en la reforma administrativa, mientras que 53 unidades recibieron una calificación de "bueno".
En los últimos cinco años, el Ministerio ha implementado diversos planes de reforma, incluida la elaboración y perfeccionamiento de leyes del orden y seguridad, la reorganización del aparato, la digitalización de los trámites y la provisión de servicios públicos en línea.
Sin embargo, se reportaron algunas limitaciones, como el progreso insuficiente en la transformación digital y la calidad de los servicios públicos en algunas áreas que aún no cumplen con las expectativas de los ciudadanos.
Para el período 2026-2030, el Ministerio de Seguridad Pública continuará promoviendo la reforma administrativa, simplificando los procedimientos y fomentando la transformación digital.
El teniente general Le Quoc Hung, viceministro de Seguridad Pública, afirmó que se continuará mejorando la calidad del servicio a la ciudadanía y asegurando la transparencia en las labores de reforma./.
