Pasajeros esperan la emisión de billetes para realizar el check-in en un aeropuerto (Fuente: VNA) Hanoi, 03 feb (VNA)- La Autoridad deAviación Civil de Vietnam pidió a las aerolíneas cambiar o reembolsar boletos(efectivo o cupón) para sus pasajeros, quienes no pueden realizar los vuelosdomésticos a las zonas bloqueadas o aisladas por el brote epidémico de COVID-19en algunas localidades.
La misma entidad también instó a lasaerolíneas a implementar con urgencia dicho procedimiento e informar deinmediato a los pasajeros a través del sistema del centro de atención alcliente, su sitio web, oficinas y agencias de boletos.
Con anterioridad, la aerolínea BambooAirways permitió a sus pasajeros cambiar de forma gratuita sin recargo el nuevovuelo con no menos de 72 horas de la hora de salida original, así como reservary reembolsar sin cargo para los vuelos afectados en el mismo código de reserva.
Mientras tanto, los pasajeros de laaerolínea nacional Vietnam Airlines, que hayan reservado las rutas afectadas,pueden reembolsar sus boletos a "Travel Voucher" con un 10 por cientode descuento en la tarifa o utilizar esos cupones para canjear por productos yservicios con valores equivalentes de esta empresa.
Esta política se aplica a los vuelosdomésticos cancelados o retrasados a partir del 29 de enero pasado debido a losimpactos de la epidemia del COVID-19.
Por su parte, la empresa Vietjet Air tambiénpublicó un programa asistencial para sus pasajeros con los vuelos domésticos desalida y vuelta al distrito de Van Don de la provincia norteña de Quang Ninh,donde se ve afectado por el brote epidémico de COVID-19.
El plan de Vietjet Air se aplica desde el 29 deenero pasado hasta el 13 de este mes./.
