Hanoi (VNA) Con la colaboración con la multinacional tecnológica Amadeus, la aerolínea nacional Vietnam Airlines ha implementado con éxito el sistema de servicios de pasajeros (PSS) Altéa, junto con una serie de soluciones tecnológicas avanzadas, lo que supone un importante paso adelante en su estrategia de transformación digital.
PSS de Amadeus proporciona a Vietnam Airlines soluciones integrales para gestionar el suministro de asientos, la reserva, la emisión de billetes, el control de salidas y tecnología digital para mejorar la experiencia de los clientes. También dispone a la compañía de tecnologías avanzadas en el sector de aviación y turismo, para ayudarla a optimizar la eficiencia operativa.
En particular, el sistema también proporciona servicios de reserva modernos y eficientes, lo que facilita que el personal de primera línea ayude a los pasajeros a comprar, cambiar y utilizar los servicios de la aerolínea.
Además, Vietnam Airlines utilizará una plataforma de facturación desarrollada por Outpayce, proveedor de servicios de pago de Amadeus. Esta plataforma permite a la aerolínea aceptar fácilmente varios tipos de tarjetas de pago y otros métodos de pago de los pasajeros. Con XPP, la aerolínea puede aceptar pagos globales conectándose con numerosos socios de servicios en todo el mundo.
El director general adjunto de Vietnam Airlines, Dang Anh Tuan, dijo que la colaboración permite a la aerolínea utilizar soluciones avanzadas para brindar experiencias personalizadas y convenientes a los pasajeros en todos los canales y puntos de contacto. Estas medidas brindarán una excelente calidad de servicio a los pasajeros y aumentarán la eficiencia operativa, el servicio al cliente y la competitividad.
También se trata de un avance crucial del grupo en el camino de convertirse en una aerolínea con aplicación de tecnología digital, añadió.
Por su parte, Javier Laforgue, vicepresidente ejecutivo de la Unidad de Viajes y director general de Amadeus en Asia Pacífico, expresó su orgullo de unirse a la renovación del sistema de Vietnam Airlines y manifestó la convicción de que la tecnología ayudará a las aerolíneas y a las empresas de viajes a desarrollar sus operaciones comerciales de manera más eficiente.
Amadeus IT Group, con sede en España, es un conglomerado tecnológico multinacional que ofrece soluciones y servicios para la industria de viajes y turismo. Se especializa en el desarrollo de sistemas y plataformas que faciliten las conexiones dentro del ecosistema turístico global, incluidas aerolíneas, hoteles, agencias de viajes y organizaciones gubernamentales./.
