Vietnam se encamina a ampliar desarrollo del turismo en línea

Hanoi, 03 ago (VNA)- Los turoperadores vietnamitas necesitan, en primer lugar, invertir en tecnología para favorecer el acceso a informaciones de los clientes a través de teléfonos inteligentes en aras de impulsar el turismo en línea.

Especialistas internacionales recomendaron al respecto al enfatizar que el país indochino no posee aún Agencias de Viaje en línea (OTA, en inglés) poderosas pese a sus grandes potenciales.

Añadieron que la mayoría de los portales digitales de las agencias turísticas de Vietnam solo se limitan a enumerar los productos y no cuentan aún con la integración del servicio de pago online y tampoco prestan atención en estimular los comentarios de los clientes.

Según estadísticas de la Asociación nacional del Comercio electrónico, las OTA extranjeras ocupan actualmente el 80 por ciento de la cuota de las reservas de habitaciones.

Mientras, un estudio de Google señala que en 2016, la cantidad de usuarios de teléfonos inteligentes en la nación sudesteasiática solo representó el 72 por ciento de la cifra registrada en Estados Unidos.

Sin embargo, las proporciones de ciudadanos vietnamitas que utilizan móviles inteligentes para buscar informaciones referentes a las ofertas hoteleras y vuelos se situaron el año pasado en 42 y 37 por ciento, respectivamente, mayores  a las correspondientes reportadas en la nación norteamericana de 25 y 18 por ciento.

Expertos enfatizaron en la tendencia actual de establecer páginas webs con interfaz para teléfonos móviles y la incorporación de diferentes funciones como las de pago en línea y reserva, así como de interacción entre las agencias y los clientes.

Por otro lado, subrayaron que una de las deficiencia de las OTA extranjeras radica en la inexistencia de una sección encargada de la atención a los viajeros, elemento que pueden aprovechar las agencias domésticas para atraer a los clientes.

Al abordar una de las desventajas de las OTA vietnamitas, el director administrativo del grupo Gotadi dedicado al turismo y servicios aéreos, Ngo Minh Duc, remarcó que las entidades foráneas, con ingresos de hasta millones de dólares, no sufren impuestos; mientras que las nacionales tienen que cumplir todos los deberes arancelarios.

Es por eso que resulta necesario establecer una barrera técnica para respaldar a los grupos domésticos, enfatizó.

Entre los esfuerzos del Gobierno vietnamita por impulsar el desarrollo de ese campo sobresalen la emisión de la Ley del Turismo 2017 con énfasis en el turismo en línea, la promulgación por parte del premier, Nguyen Xuan Phuc, de una instrucción sobre el impulso de la cuarta revolución industrial con exigencia de estimular el avance del turismo inteligente y la fundación de la Unión del Turismo en línea.- VNA

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