Hanoi, 1 jul (VNA) - El Departamento de Salud de Hanoi tiene como objetivo mejorar el índice SIPAS para evaluar el nivel de satisfacción de los ciudadanos con las políticas de atención médica a más del 90% en 2024.
El sector de la salud continuará organizando conferencias, reuniones, diálogos, buzones de sugerencias, páginas web y redes sociales para que los ciudadanos puedan dar su opinión y retroalimentación sobre las políticas.
Al mismo tiempo, el sector medirá la satisfacción de los ciudadanos y organizaciones con los servicios del Departamento de Salud, para comprender sus necesidades y deseos. A través de conferencias de capacitación y documentos directivos, implementará oportunamente nuevas políticas de salud y tratamiento médico.
El sector de la salud también mejorará la calidad de las actividades hospitalarias, aumentando la cualificación profesional y el sentido de responsabilidad y actitud de servicio del personal médico.
Para aumentar la satisfacción con la provisión de servicios administrativos públicos, el sector implementará estrictamente el proceso de ventanilla única e interconectada en la resolución de expedientes administrativos.
El Departamento de Salud inspecciona regularmente y mejora la responsabilidad de los funcionarios en la resolución de expedientes administrativos, asegurando que se resuelven a tiempo. En caso de retraso, se debe enviar una carta de disculpa a las personas y organizaciones según lo establecido.
Todas las quejas y sugerencias de individuos y organizaciones con respecto a los procedimientos administrativos bajo la jurisdicción del Departamento de Salud se tratarán y publicarán de manera oportuna y completa.
En 2023, un 83,27% de las personas encuestadas mostraron satisfacción con el trabajo de gobierno sobre la implementación de las políticas de atención médica./.
