Vietnam Airlines figura entre las 10 marcas con mejor experiencia para el cliente
La aerolínea nacional Vietnam Airlines figura entre las 10 marcas que ofrecen mejor experiencia de servicios al cliente en Vietnam en 2021, según el último informe de la compañía de auditoría y consulta KPMG.
Foto de ilustración (Fuente:Vietnam Airlines)Se trata del segundo año consecutivo que Vietnam Airlines se ubica en esta clasificación y es el único representante del sector aéreo.
El ranking de KPMG se basa en una encuesta de más de mil 500 consumidores y la valoración de más de 90 marcas en ocho sectores de negocios en el país.
Los criterios incluyen la integridad, principios operativos, capacidad de respuesta y conocimiento del cliente, personalización y esfuerzos de digitalización.
En los últimos años, Vietnam Airlines ha invertido en la transformación digital para mejorar la eficiencia de sus operaciones, brindando servicios más convenientes y seguros a los clientes.
La aerolínea fija el objetivo de convertirse en una empresa aérea digital en 2025./.
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