Aumento de calidad de productos, clave para atraer a turistas

Los turistas vietnamitas tienen oportunidades de experimentar servicios de primera clase a precios preferenciales debido al impacto de COVID-19. (Fuente: Vietnamplus)

Hanoi- Al tratar de estimular el turismo, a menudo anteponemos la estrategia de precio barato, sin embargo, ahora ésta ya no es atractiva sino que agrega valor a los productos de calidad, opinaron expertos.

Tras tres olas de la pandemia del COVID-19 en Vietnam, muchas agencias de viajes están en situación precaria. La suspensión de los vuelos internacionales hacen que el mercado interno, considerado un “tramo lateral” del turismo, se ha convertido en un pedestal para la industria sin humo.

Numerosas empresas cambian sus modelos de operación y servicios y consolidan recursos humanos para explotar la “mina de oro” del mercado interno.

Al respecto, el presidente del Consejo de Asesoramiento turístico, Tran Trong Kien, opinó que lo más importante es crear productos de calidad y adecuados.

“Si ofrecemos productos de calidad que sean adecuados para necesidades reales, es posible cobrar costos más altos, porque no todos los mercados turísticos nacionales son mal pagados”, señaló.

En mi opinión no es necesario rebajar el precio para tener clientes. Todos sabemos que todas las aerolíneas, compañías de viajes vietnamitas o grandes empresas de alojamiento han sufrido grandes pérdidas durante la pandemia del COVID-19, por lo que el mercado es el principal factor que tiene una gran influencia para el negocio de la empresa”, dijo Kien.

Agregó que la creación de un precio mínimo no es la mejor solución. Lo más importante es compartir, cooperar y apoyar a las partes para establecer un mecanismo que asegura que el precio de los productos es suficiente para desarrollar productos de buena calidad y sostenibles.

Al margen del Foro de Turismo Nacional 2021 con el tema “Turismo nacional – Motor impulsor para la recuperación turística en la nueva circunstancia”, los expertos compartieron cómo deben hacer las empresas para conquista a los turistas vietnamitas.

Nguyen Cong Hoan, jefe del Departamento de Comunicación de la Asociación de Turismo de Vietnam, recomendó: “Es necesario mejorar la calidad, aumentar el valor del producto y personalizar los productos, lo que significa que al crear un producto, debe medir las necesidades del cliente, comprender su psicología y crear aspectos destacados para el producto”.

Las agencias de viajes necesitan aprovechar los recursos de toda la infraestructura, todas las cosas disponibles para reorganizar; dar vida a cada producto o servicio y convertirlo en una oportunidad; estimular la demanda de los clientes y eliminar la psicología de esperar descuentos.

Si pueden hacerlo, las personas viajarán a Vietnam y optarán por reservar servicios a través de agencias de viajes.

Tras tres golpes de la pandemia del COVID-19, el sector turístico nacional está casi agostado. En este contexto, el Gobierno debe adoptar pronto diversas medidas para rescatar a las empresas.

Según Kien, el Gobierno puede proponer algunas políticas fiscales adecuadas para respaldar préstamos para pequeños y medianos operadores turísticos y hoteles con un recurso muy frágil.

Si contamos con un mecanismo para mantenerlos, será muy conveniente y agilizará el proceso de recuperación cuando se abre al turismo internacional, dijo.

En particular, añadió, las agencias reguladoras de la industria deben tener intercambios regulares con las empresas para crear políticas y soluciones de manera oportuna y adecuada al nuevo contexto.

“Debe haber garantías de préstamos para que las empresas puedan pagar salarios o invertir en transformación digital, construyendo nuevos productos y servicios”, sugirió.

Recomendó que durante al menos los dos años próximos, se necesitan algunas políticas prácticas para garantizar que la empresa pueda sobrevivir.

“Actualmente son extremadamente débiles mientras que el poder adquisitivo aún es limitado y el mercado no se ha recuperado por completo”, recalcó.

Vietnam ha logrado controlar la enfermedad. Sin embargo, en los últimos días, en los países vecinos como Tailandia, Camboya y Laos, la epidemia estalló de nuevo, por lo tanto, las agencias competentes comenzaron a tomar medidas para "endurecer" las actividades culturales y festivales en todo el país. /.