Banco vietnamita PVcomBank gana prestigiosos premios internacionales

Hanoi (VNA)- El Banco Comercial Público de Vietnam (PVcomBank), cuyo el 52 por ciento de las acciones pertenece al Grupo Nacional de Petróleo y Gas (PetroVietnam), obtuvo este año numerosos premios internacionales por su buen desempeño en las actividades financieras. 

En concreto, la institución bancaria fue honrada como el Mejor Banco de Financiamiento Comercial, el Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta y el Mejor Banco de Servicios al Cliente en Vietnam en 2021 de los Premios de Derivados Financieros Internacionales.

Para obtener esos títulos, los directores y trabajadores de PVcomBank han trabajado incesantemente en la aplicación de tecnologías avanzadas y la mejoría de la calidad de los productos y servicios, cumpliendo de este modo los estrictos criterios relacionados con las finanzas y la optimización de las experiencias de los clientes, establecidos por los Premios de Derivados Financieros Internacionales.

En 2020, a pesar de numerosas fluctuaciones y desafíos en el mercado mundial debido a los impactos de la pandemia del COVID-19, el banco vietnamita, con una estrategia comercial eficaz, obtuvo una serie de logros notables en varios aspectos.

En términos de financiamiento comercial, la entidad intensificó la cooperación con varios socios nacionales y extranjeros para diversificar las fuentes de capitales, con el fin de proveer los préstamos a empresas de importación y exportación, en contribución a estabilizar las actividades comerciales en el país.

Mientras, tomó medidas proactivas y oportunas para ayudar a las compañías afectadas por la pandemia, con el valor total de los préstamos pendientes con derecho a tasas de interés reducidas y pagos reestructurados de alrededor de cuatro mil 100 millones de dongs (VND), equivalentes a casi 178,2 millones de dólares. 

En cuanto a los servicios de tarjetas, PVcomBank lanzó el año pasado tres tipos de tarjetas de crédito, Cashback, Shopping y Travel, adaptadas a las demandas de gasto de todos los grupos de clientes. 

Esas herramientas permiten a los usuarios ganar puntos, canjear por regalos y recibir reembolsos, al mismo tiempo que ofrecen otros beneficios especiales.

Las cantidades de los cajeros automáticos y tarjetas de crédito emitidas de la institución bancaria aumentaron en 2020 respectivamente en un 136 y 158 por ciento con respecto al año anterior.

El banco también adoptó varias soluciones en pos de mejorar las experiencias de los clientes y la calidad de sus servicios, como el sistema de asesoramiento financiero en línea y el método de autenticación de transacciones Smart OTP. 

Además, PVcomBank se empeña en mejorar el ambiente de sus oficinas, minimizar los procedimientos, y realizar con frecuencia encuestas de satisfacción del cliente para perfeccionar la calidad de sus servicios.

Frente a los complejos desarrollos del COVID-19 tanto en Vietnam como en la región, la entidad financiera incentivó el uso de las tecnologías avanzadas, en aras de cumplir las medidas del distanciamiento social.

En particular, se mejoraron los servicios al cliente por teléfono y correo electrónico, con el incremento de las líneas telefónicas de atención y las herramientas digitales.

El año pasado, los números de las llamadas telefónicas y correos electrónicos a PVcomBank aumentaron en un 50,1 y 265,1 por ciento comparados con 2019, respectivamente.

Los Premios de Derivados Financieros Internacionales buscan honrar a las organizaciones e instituciones con excelente desempeño en los sectores financiero y empresarial en el mundo, basándose en un análisis exhaustivo de los logros más destacados de los nominados en estos campos.

PetroVietnam, que posee una participación del 52 por ciento en  PVcomBank, se ubicó el año pasado en el tercer lugar entre las empresas más grandes de Vietnam después de Samsung Vietnam y el Grupo de Electricidad de Vietnam (EVN), según el ranking VNR500 coeditado por Vietnam Report y el periódico electrónico VietNamNet.

Varias subsidiarias de PetroVietnam también fueron nombradas en el top 40 de la lista, incluidos BSR, PVOIL, JSC, Vietsovpetro, PVEP y PV Power./.