La transformación digital se considera un factor clave para el desarrollo del turismo en Vietnam, con el objetivo de que esta industria impulse un crecimiento económico de dos dígitos en la nueva era, la de ascenso de la nación.
Con el impulso de la digitalización a nivel mundial, la búsqueda de información en plataformas digitales, sitios web y redes sociales para reservar paquetes de viajes, habitaciones de hotel, boletos de avión, autobuses y trenes es una tendencia reversible y que aumenta constantemente.
Teniendo en cuenta las facilidades y potencialidades que brinda la tecnología digital, las tareas de divulgación sobre la industria del ocio también han elevado su innovación y creatividad, atrayendo así más viajeros.
Al respecto, el viceministro de Cultura, Deportes y Turismo del país indochino, Ho An Phong, afirmó la transformación digital es para la industria sin humo un factor que posibilitará el desarrollo rápido y sostenible en los próximos tiempos.
El turismo asciende en la “era digital”
Reconociendo la importancia de la transformación digital en la rama, el Ministerio vietnamita de Cultura, Deportes y Turismo estableció un importante corredor legal; aprobó y emitió los proyectos del sistema de base de datos de la industria y de la aplicación de tecnologías de la cuarta revolución industrial, con vistas a convertir el turismo en un sector económico clave.
Durante el año 2024, la cartera se centró en el desarrollo sincrónico y unificado de un ecosistema turístico inteligente para servir a la gestión estatal, al negocio de la industria y a elevar la experiencia de los turistas.
Asimismo, el Ministerio analizó e instituyó un conjunto de criterios para evaluar la Plataforma Digital Nacional de Gestión y Negocios Turísticos y un índice de evaluación de eficacia de los destinos turísticos inteligentes.
Paralelo a esa iniciativa, emitió numerosos documentos de orientación y preparó cursos de capacitación en las localidades y empresas que realizan la transformación digital en el sector.
La industria del ocio de la nación indochina ha identificado el 2025 como el año de aceleración y avance; enfocándose en eliminar dificultades, superar desafíos y crear una base sólida para contribuir a que el país ingrese a era de ascenso del pueblo.
Pero, para lograr esas metas, los expertos coinciden en que es vital seguir superando muchos obstáculos y aplicar políticas más drásticas e innovadoras.
Potencialidades del ecosistema inteligente para el “despegue” del turismo
La transformación digital ofrece, sin dudas, beneficios y oportunidades para las empresas turísticas pues permite mejorar la eficiencia operativa y la productividad, crear una mejor experiencia al cliente, elevar la competitividad y sostenibilidad.
Un ejemplo de institución que ha aprovechado estos beneficios es el Centro de Información Turística, perteneciente a la Administración Nacional de Turismo de Vietnam, que ha implementado la construcción de un ecosistema turístico inteligente, ayudando la gestión estatal, los negocios turísticos y optimizando la estancia de los turistas.
El director de dicho centro Hoang Quoc Hoa, explicó que la institución ha creado un sistema de base de datos sobre empresas de viajes, establecimientos de alojamiento, guías turísticos y destinos turísticos y ha implementado un sistema de software de informes de estadísticas de turismo desde el nivel central al local en Vietnam.
Reflexionó que la aplicación de la tecnología ha contribuido a mejorar la experiencia y promover la belleza de los destinos ante los turistas nacionales y extranjeros.
Con tal potencial en términos de recursos, gente, cultura indígena y el catalizador de un ecosistema turístico inteligente combinado con una transformación digital integral, se espera que el 2025 y los años siguientes la industria del ocio vietnamita mantenga un impulso constante para convertirse en un sector económico clave.
La nación indochina se ha fijado como meta recibir a 23 millones de turistas extranjeros en 2025, y se pronostica que esta industria contribuya entre el 6 y el 8 % del Producto Interno Bruto nacional./.
