Hanoi, 27 abr (VNA)- El porcentaje de 87,2 por ciento de la población está satisfecha con los servicios de administración pública de Vietnam en 2015, según el índice al respecto dado a conocer el martes en Hanoi. 

Indice de satisfaccion: herramienta para elevar calidad de servicios administrativos hinh anh 1Foto de ilustración (Fuente: VNA)


El Índice de Satisfacción sobre Servicios de Administración Pública (SIPAS, en inglés) en el año pasado se obtuvo mediante la realización de encuestas en torno a la autentificación y el suministro de certificados de nacimiento y de usufructo de tierras, registros de matrimonio, carnet de identidad y licencias de construcción. 

Según el subdirector del Servicio del Interior de la ciudad central de Da Nang, Che Viet Son, ese indicador es una herramienta eficiente para la concientización sobre la necesidad de fomentar las reformas administrativas, en aras de elevar la complacencia de la población hacia los servicios al respecto. 

Citó como ejemplo los sectores de bienes inmobiliarios y de construcción, considerados como dos campos que registran aún varias deficiencias institucionales, especialmente las relativas a los procedimientos y la actitud de los trabajadores. 

Señaló algunos obstáculos al llevar a cabo las encuestas al respecto, tales como el entendimiento limitado de los entrevistados sobre el tema y la deficiencia en la elaboración de interrogaciones correspondientes. 

Esos factores afectan en gran medida la garantía del carácter objetivo de las pruebas relativas, añadió. 

Recomendó dedicar más esfuerzos para realizar estudios concernientes e incrementar la organización de simposios y conferencias temáticas a fin de debatir medidas encaminadas a asegurar el carácter representativo de las encuestas.