La ciudadela de Hue en Vietnam (Fuente: VNA)
Hanoi (VNA) - La calidad de los recursos humanos del turismo es uno de los factores clave para la recuperación de ese sector en el contexto de la reapertura de sus actividades en Vietnam a partir del 15 de marzo pasado.
Ante los impactos de la pandemia del COVID-19, el sector turístico de Vietnam enfrenta varias dificultades. Cifras del Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo mostraron que, en 2020, las empresas turísticas se vieron obligadas a recortar su personal en un 70 u 80 por ciento.
Para 2021, la cantidad de empleados que aún trabajaron a tiempo completo representó solo el 25 por ciento de la de 2020. Los empleados que renunciaron a sus trabajos o rescindieron sus contratos laborales representaron alrededor del 30 por ciento y los temporales ocuparon alrededor del 35 por ciento.
En el período de la nueva normalidad, la tendencia de elegir productos y destinos de los turistas cambió. Estas consideraciones requieren que el sector del turismo y ante todo, los recursos humanos de esta industria se adapten a los nuevos requisitos.
Turistas visitan la ciudadela imperial de Thang Long (Fuente: VNA)
Según Hoang Nhan Chinh, jefe de la secretaría del Consejo Asesor de Turismo de Vietnam, la reapertura integral del turismo brinda numerosas oportunidades. Sin embargo, en realidad, mucho personal del turismo dejó sus trabajos, mientras que los nuevos recursos humanos no han sido adecuadamente capacitados.
Al afirmar la importancia del recurso humano en la creación de productos turísticos atractivos, muchos representantes, expertos y gerentes de las empresas, opinan que es necesario mejorar la calidad del recurso humano turístico.
En particular, es fundamental fortalecer la formación y capacitación, complementar las capacidades de los recursos humanos existentes e innovar los programas de formación de estudiantes en las instituciones de educación turística./.
