Pago en línea: cambio de hábito por impactos de COVID-19 (1)

Boletín 1: COVID-19 acelera el auge del comercio electrónico en Vietnam

Los pagos digitales y las compras en línea durante la pandemia del COVID-19 se han convertido en la nueva tendencia en Vietnam, desplazando al efectivo, por razón de evitar los contactos físicos a fin de prevenir la enfermedad (Fuente: Colaborador/Vietnamplus)

Expertos señalaron que los pagos digitales y las compras en línea durante la pandemia del COVID-19 se han convertido en la nueva tendencia en Vietnam, desplazando al efectivo, por razón de evitar los contactos físicos a fin de prevenir la enfermedad.

En Vietnam, el Gobierno ha impulsado en los últimos años el Proyecto para el desarrollo de los pagos sin efectivo en el período 2016-2020, bajo el objetivo de reducir gradualmente el uso de las monedas en la sociedad y promover las transacciones en línea.

Sin embargo, Vietnam todavía se considera uno de los países con bajo porcentaje del pago no monetario en la región.

De acuerdo con un estudio del Grupo Internacional de Datos (IDG), el 79 por ciento de los pobladores en esta nación optaron por el efectivo como el principal medio de pago.

No obstante, la epidemia del COVID-19 ha alterado los métodos de pagos en Vietnam, en particular, y en el mundo, en general, con el incremento del uso de pagos digitales.

Debido a las medidas del distanciamiento social desplegadas por el Gobierno para frenar la transmisión del virus, muchos consumidores vietnamitas han recurrido a los pagos a través de las aplicaciones en teléfonos móviles, bancos digitales y billeteras electrónicas, entre otros (Fuente: Colaborador/Vietnamplus)

Debido a las medidas del distanciamiento social desplegadas por el Gobierno para frenar la transmisión del virus, muchos consumidores vietnamitas han recurrido a los pagos a través de las aplicaciones en teléfonos móviles, bancos digitales y billeteras electrónicas, entre otros.

Pham Thanh Nga, residente del distrito de Long Bien, en Hanoi, comentó que desde el inicio de la pandemia, su familia cambió el uso del efectivo por los métodos de pagos en línea, que se consideran más convenientes, además de ayudar a evitar los riesgos del contagio de la enfermedad. 

En medio de la epidemia, las grandes cadenas de supermercados en Vietnam, como Vinmart, Intimex y Hapro también han implementado los planes para alentar a los pobladores para que realicen las compras por los pagos sin contacto.

De acuerdo con representantes de Hapro, desde el comienzo del COVID-19, el porcentaje de las personas que optaron por los pagos digitales aumentó al 70 por ciento.

Al mismo tiempo, varias cadenas de supermercados han colaborado con bancos nacionales para ofrecer a los clientes los servicio de pago en línea, tales como el canal de compras "VinMart: Supermercado en casa" en la aplicación iPay Mobile.

Según encuestas realizadas, los vietnamitas suelen comprar los productos en los mercados en línea entre las 12:00 y las 14:00, y entre las 20:00 y las 22:00, debido al hábito de usar teléfonos móviles durante las horas del almuerzo y por la noche antes de dormir.

En declaración a la Agencia Vietnamita de Noticias (VNA), Nguyen Ngoc Dung, vicepresidente de la Asociación de Comercio Electrónico de Vietnam (VECOM), apuntó que se reportó en el primer trimestre en este país un aumento del 150 por ciento de las visitas a las plataformas del comercio electrónico, como Shopee, Lazada, Tiki y Sendo.

En concreto, señaló que Shopee contó con más de 43,15 millones de visitas en el período analizado, mientras que Tiki registró 24 millones, Lazada (19,76) y Sendo (17,59).

Por otro lado, observó un acrecentamiento de los pedidos de comidas en línea, de resultas de las restricciones de función de los bares y restaurantes para evitar las congregaciones publicas.

El vicepresidente de la VECOM vaticinó que el hábito de comprar y pagar en línea perdure en Vietnam en los tiempos después de la pandemia.

Por otra parte, el director del Departamento de Pagos del Banco Estatal de Vietnam, Pham Tien Dung, indicó que las transacciones realizadas a través de aplicaciones de teléfonos móviles en lo que va del año aumentaron un 198,8 por ciento en cantidad y un 22 por ciento en valor,  en comparación con el igual lapso del año anterior.

Agregó además que los pagos a través de las tarjetas bancarias acrecentaron también en la etapa estudiada un 26,2 por ciento en cantidad y un 15,7 por ciento en valor, mientras que los pagos realizados en las plataformas digitales subieron un 3,2 por ciento en cantidad y 45,7 por ciento en valor.

Entre tanto, representantes del Banco Estatal de Vietnam puntualizaron que los servicios de pago han aumentado en los últimos meses tanto en  calidad como en cantidad, gracias a los avances en las herramientas de tecnologías de información y comunicación.

Actualmente, se registran 78 entidades que ofrecen los servicios de pago en Internet y otras 47 que brindan las herramientas de pago en teléfonos móviles, concretaron.

En ese sentido, mostraron la esperanza de que la pandemia sea el catalizador para que Vietnam asuma cada vez más la tecnología digital en el futuro.

La necesidad de mantenerse seguros está motivando a los consumidores a comprar en línea, usar pagos sin contacto, billeteras digitales y otras experiencias digitales de pago.

Y a medida que estas experiencias ganen más terreno y cambien la forma en que los consumidores piensan acerca de las transacciones cotidianas, muy probablemente se verán cambios progresivos en el panorama de los pagos en el país./.