Hanoi, 08 mar (VNA)- El Banco comercialTien Phong (TPBank) de Vietnam recibió un premio internacional por el mejorservicio al cliente, un reconocimiento para las organizaciones financieras conservicio profesional, moderno y favorable para sus usuarios.
Foto de ilustración (Fuente: es.nhandan.com.vn)
Esta es una de las categorías pertenecientes al sistema de premios establecido por la prestigiosa revista inglesa Global Brands Magazine (GBMAwards) , especializada en la investigación sobre las marcas financieras yeconómicas, según informó el periódico Nhan Dan.
El galardón para el banco con el mejor servicio al cliente se basa en loscriterios de la profesionalidad, el tiempo y la capacidad para realizar latransacción, la utilidad y el nivel de satisfacción de los clientes calificadosen los medios oficiales y las redes sociales.
De acuerdo con el representante Royce D'Mello, GBM valoró los comentarios sobreel sistema de clasificación automática de clientes eCounter en las salas de transacción,la tecnología de identificación del cliente por la voz y el software deinteligencia artificial, para apoyar a responder a los pedidos de clientes delbanco.
Por otro lado, TPBank es uno de los pocos bancos en el mundo dotado del sistemabancario automático más avanzado LiveBank, que permite satisfacer necesidades como crear una cuenta,emitir tarjeta inmediatamente, crear una cuenta electrónica de ahorro yentregar/sacar efectivo en cualquier momento.
LiveBank opera las 24 horas (24/7), inclusoen las vacaciones de año nuevo, y los cajeros están a la disposición delcliente en tiempo real.
Además de las evaluaciones de GBM, la firma de investigación de mercado GFKcomentó que, durante los años 2017 y 2018, TPBank mantuvo un servicio decalidad sincrónica y profesional en todos los sectores, tales como el personalde seguridad, cajeros y las instalaciones.
Según esta entidad, los requisitos de TPBank en cuanto a la calidad de losservicios se consideran más estrictos que los de otros bancos comerciales deVietnam. Además, el banco enfatiza la importancia de la interacción y de lasimpatía en la atención al cliente.
De acuerdo con el director general de TPBank, Nguyen Hung, el banco vietnamitacontinuará multiplicando las salas multifuncionales de transacción, junto conlos bancos automáticos, e integrará más funciones al ecosistema de bancodigital para la satisfacción de los clientes.-VNA
Foto de ilustración (Fuente: es.nhandan.com.vn) Esta es una de las categorías pertenecientes al sistema de premios establecido por la prestigiosa revista inglesa Global Brands Magazine (GBMAwards) , especializada en la investigación sobre las marcas financieras yeconómicas, según informó el periódico Nhan Dan.
El galardón para el banco con el mejor servicio al cliente se basa en loscriterios de la profesionalidad, el tiempo y la capacidad para realizar latransacción, la utilidad y el nivel de satisfacción de los clientes calificadosen los medios oficiales y las redes sociales.
De acuerdo con el representante Royce D'Mello, GBM valoró los comentarios sobreel sistema de clasificación automática de clientes eCounter en las salas de transacción,la tecnología de identificación del cliente por la voz y el software deinteligencia artificial, para apoyar a responder a los pedidos de clientes delbanco.
Por otro lado, TPBank es uno de los pocos bancos en el mundo dotado del sistemabancario automático más avanzado LiveBank, que permite satisfacer necesidades como crear una cuenta,emitir tarjeta inmediatamente, crear una cuenta electrónica de ahorro yentregar/sacar efectivo en cualquier momento.
LiveBank opera las 24 horas (24/7), inclusoen las vacaciones de año nuevo, y los cajeros están a la disposición delcliente en tiempo real.
Además de las evaluaciones de GBM, la firma de investigación de mercado GFKcomentó que, durante los años 2017 y 2018, TPBank mantuvo un servicio decalidad sincrónica y profesional en todos los sectores, tales como el personalde seguridad, cajeros y las instalaciones.
Según esta entidad, los requisitos de TPBank en cuanto a la calidad de losservicios se consideran más estrictos que los de otros bancos comerciales deVietnam. Además, el banco enfatiza la importancia de la interacción y de lasimpatía en la atención al cliente.
De acuerdo con el director general de TPBank, Nguyen Hung, el banco vietnamitacontinuará multiplicando las salas multifuncionales de transacción, junto conlos bancos automáticos, e integrará más funciones al ecosistema de bancodigital para la satisfacción de los clientes.-VNA
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